ارائه یک مدل ارزیابی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن و مدل سازی ساختاری تفسیری مطالعه موردی: بانک شهر
Publish place: First National Conference on Management, Ethics and Business
Publish Year: 1398
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,475
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
MEBCONF01_175
Index date: 2 September 2019
ارائه یک مدل ارزیابی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن و مدل سازی ساختاری تفسیری مطالعه موردی: بانک شهر abstract
همه سازمانها چه دولتی، چه خصوصی برای توسعه، رشد و پایداری در عرصه رقابتی امروز به نوعی به یک سیستم جهت ارزیابی عملکرد اثر بخش نیاز دارند، لیکن در محیط رقابتی امروز که تغییرات به صورت آنی و لحظهای میباشد اکثر سازمانهای بزرگ برای ارزیابی عملکرد سازمانشان فقط به جمعآوری و تحلیل داده ها بسنده نمیکنند، بلکه از این داده ها جهت بهبود سازمان، تحقق رسالت و اجرای استراتژیها استفاده میکنند، لذا امروزه سازمانها مدیریت عملکرد را به جای ارزیابی عملکرد انجام می دهند. با توجه به اینکه مدیریت عملکرد اثربخش، بایستی اهداف سازمانی را از چند منظر مورد ارزیابی قرار دهد بنابراین جهت تحقق این مسئله بایستی از رویکردی که قادر باشد، وضعیت کلی سازمان را نسبت اهداف سازمانی در هر منظر، برای هر لحظه ارائه نماید، استفاده کرد. روش کارت امتیازی متوازن ) BSC ( یک سیستم مدیریت عملکرد برای سازمانها میباشد که با در نظر گرفتن استراتژیهای سازمان و تبدیل آنها به اهداف بلندمدت و عملیاتی و تهیه نقشه استراتژی، عملکرد سازمان را در چهار منظر مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و رشدویادگیری اندازهگیری میکند. در این تحقیق هدف اجرای سیستم مدیریت عملکرد با روش کارت امتیازی متوازن و تحلیل داده ها با استفاه از نرم افزار SPSS و تهیه نقشه استراتژی با تکنیک (ISM) برای بانک شهر میباشد .نتایج تحقیق بیانگر عملکرد تقریبا مثبت بانک شهر در چهار منظر مالی، مشتری، فرایند داخلی و رشد و یادگیری میباشد، در واقع متوسط شاخصهای کاهشی برای اهداف پیش بینی شده مقدار قابل قبولی میباشد.ودر نهایت برای برقراری توازن بین 4 منظر در بانک شهر میبایست شاخصهای منظر فرآیند داخلی و رشدویادگیری را در اولین درجه اهمیت قرار دهند.
ارائه یک مدل ارزیابی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن و مدل سازی ساختاری تفسیری مطالعه موردی: بانک شهر Keywords:
ارائه یک مدل ارزیابی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن و مدل سازی ساختاری تفسیری مطالعه موردی: بانک شهر authors
محمدحسین مستوفیان زاده
کارشناسی مهندسی صنایع، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران
علی انوری
استادیار گروه صنایع، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران
اردلان فیلی
عضو هیئت علمی گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران