بررسی تاثیر ارتباطات دهان به دهان و اعتماد بر قصد خرید در تجارت اجتماعی
Publish place: National Congress of Basic Research in Computer Engineering and Information Technology
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 706
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
COMCO05_134
تاریخ نمایه سازی: 24 شهریور 1398
Abstract:
به تازگی در حوزه تجارت الکترونیکی با افزایش رشد شبکه های اجتماعی فرصت های جدیدی ایجاد شده است. تجارت اجتماعی، کاربران را بهم متصل می کند و رسانه های مجازی و شبکه های اجتماعی به بهبود فرایند کسب و کار کمک می کنند.عدم اطمینان و اعتماد همیشه یک موضوع مهم در هر نوع تجارت و به ویژه در تجارت اجتماعی بوده و از سوی دیگر تبلیغات و ارتباطات دهان به دهان نیز با وجود اینکه از جمله عوامل اعتمادساز و موثر در تسهیل و رشد قصدخرید در انواع تجارت شناخته شده اما تعداد تحقیقات محدودی به بررسی اثر آن بر تجارت اجتماعی پرداخته اند. این پژوهش به بررسی و تحلیل تاثیر ارتباطات دهان به دهان و اعتماد بر قصدخرید در تجارت اجتماعی می پردازد. نتیجه بررسی تحقیقات انجام شده نشان می دهد که مصرف کنندگان، ارتباطات دهان به دهان را معتبرتر و قانع کننده تر از رسانه های سنتی می دانند و قبل از خرید هر کالا، اطلاعات ارسال شده توسط مشتریان قبلی را جستجو می کنند که درنتیجه ارتباطات دهان به دهان الکترونیکی اهمیت بسزایی در شکل گیری قصدخرید مصرف کننده دارد و از طرفی اعتماد در تجارتالکترونیکی به عنوان یکی از فاکتورهای کلیدی تاثیر گذار بر افزایش قصد خرید مشتری محسوب می شود
Keywords:
Authors
نرجس عامری کرمانی
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه تحصیلات تکمیلی صنعتی و فناوری پیشرفته،کرمان،ایران
حمیدرضا ناجی
دانشیار و عضو هیات علمی گروه کامپیوتر دانشگاه تحصیلات تکمیلی صنعتی و فناوری پیشرفته،کرمان،ایران