سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

یافتن عوامل موثر بر افزایش اعتماد مشتریان در خرید کالا و خدمات اینترنتی با منطق فازی

Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 544

This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

ECTCONF01_041

Index date: 5 October 2019

یافتن عوامل موثر بر افزایش اعتماد مشتریان در خرید کالا و خدمات اینترنتی با منطق فازی abstract

امروزه امنیت و عدم اعتماد مهمترین و اصلیترین نگرانی مشتریان در خرید کالا و خدمات اینترنتی میباشد. از آنجا که اعتماد مشتری هم از نظر منطقی و هم تجربی متغیر مهمی در روابط میباشد، لذا ضرورت دارد تا سازمانهای ارائه دهنده کالا و خدمات اینترنتی در جهت حفظ و نگهداری مشتریان گام بردارند. عواملی چون اعتبار درک شده از سازمانها و شرکتهای ارائه دهنده کالا و خدمات، عوامل زمینه ای و زیرساختهای الکترونیکی کشور، عوامل فردی، دانش مشتریان، زمینه تجربی، ریسک پذیری، بر اعتبار مشتریان اثرگذار است. در نهایت یک سیستم فازی برای بررسی میزان اثرگذاری هریک از پارامترهای ذکر شده در نظر گرفته شده است و خروجی نهایی این سیستم میزان موثر بودن هر عامل در خرید اینترنتی و اعتماد مشتریان را مشخص میکند.

یافتن عوامل موثر بر افزایش اعتماد مشتریان در خرید کالا و خدمات اینترنتی با منطق فازی Keywords:

یافتن عوامل موثر بر افزایش اعتماد مشتریان در خرید کالا و خدمات اینترنتی با منطق فازی authors

فاطمه خدابخشی

کارشناس ارشد کامپیوتر، نرم افزاردانشگاه فنی و حرفه ای، آموزشکده فنی و حرفه ای دختران جونقان ، چهارمحال وبختیاری،ایران

فاطمه فصیحی

کارشناس کامپیوتر، فناوری اطلاعات، آدانشگاه فنی و حرفه ای، موزشکده فنی و حرفه ای دختران جونقان ، چهارمحال وبختیاری،ایران

مقاله فارسی "یافتن عوامل موثر بر افزایش اعتماد مشتریان در خرید کالا و خدمات اینترنتی با منطق فازی" توسط فاطمه خدابخشی، کارشناس ارشد کامپیوتر، نرم افزاردانشگاه فنی و حرفه ای، آموزشکده فنی و حرفه ای دختران جونقان ، چهارمحال وبختیاری،ایران؛ فاطمه فصیحی، کارشناس کامپیوتر، فناوری اطلاعات، آدانشگاه فنی و حرفه ای، موزشکده فنی و حرفه ای دختران جونقان ، چهارمحال وبختیاری،ایران نوشته شده و در سال 1397 پس از تایید کمیته علمی اولین کنفرانس ملی مهندسی برق، کامپیوتر و فناوری ارتباطات پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله اعتماد، خرید کالا و خدمات اینترنتی، اعتبار درک شده، عوامل زمینهای، عوامل فردی، دانش مشتریان، منطق فازی. هستند. این مقاله در تاریخ 13 مهر 1398 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 544 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که امروزه امنیت و عدم اعتماد مهمترین و اصلیترین نگرانی مشتریان در خرید کالا و خدمات اینترنتی میباشد. از آنجا که اعتماد مشتری هم از نظر منطقی و هم تجربی متغیر مهمی در روابط میباشد، لذا ضرورت دارد تا سازمانهای ارائه دهنده کالا و خدمات اینترنتی در جهت حفظ و نگهداری مشتریان گام بردارند. عواملی چون اعتبار درک شده از سازمانها ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی منطق فازی طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله یافتن عوامل موثر بر افزایش اعتماد مشتریان در خرید کالا و خدمات اینترنتی با منطق فازی با 5 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.