بررسی رابطه عنصر پیشبرد یا ارتقاء از عناصر آمیخته بازاریابی بر حفظ و جذب مشتریان بزرگ و کلیدی بانک مهر اقتصاد استان فارس از دیدگاه مشتریان
Publish place: Management and Accounting Researches، Vol: 2، Issue: 10
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 399
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_MAR-2-10_004
تاریخ نمایه سازی: 4 آبان 1398
Abstract:
پژوهش حاضر تحت عنوان بررسی رابطه عنصر پیشبرد یا ارتقاء از عناصر آمیخته بازاریابی بر حفظ و جذب مشتریان بزرگ و کلیدی بانک مهر اقتصاد استان فارس از دیدگاه مشتریان است و قلمرو مکانی و زمانی آن شامل مشتریان بزرگ بانک از شهریور ماه 1392 تا شهریور ماه 1393 و در استان فارس بوده است.روش های اجرا: به منظور اجرای پژوهش حاضر از روش تحقیق توصیفی پیمایشی استفاده شد. جمع آوری اطلاعات در این پژوهش با استفاده ازیک پرسشنامه 36 سوالی صورت گرفته است. پس از جمع آوری کامل پرسشنامه ها و نمره گذاری آنها، کلیه اطلاعات با استفاده از کامپیوتر و از طریق نرم افزارهای آماری مانند SPSS، EXCEL و MINITAB در دو بخش روش های توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. مهمترین آزمون های آماری مورد استفاده در این پژوهش شامل آزمون t، کای دو، همبستگی پیرسون و آزمون کندال می باشد. نتایج بدست آمده: سرانجام با توجه به داده ها و آزمون های آماری مورد استفاده در این پژوهش، به این نتیجه رسیدیم که بین هریک از متغیرهای ذکر شده در فرضیه ها و حفظ و جذب مشتریان بزرگ بانک رابطه همبستگی وجود دارد و همگی فرضیه ها پذیرفته شدند.
Keywords:
Authors
عنایت اله برومند
دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان
علیرضا منظری توکلی
استادیار- جزء هییت علمی گروه فلسفه تعلیم و تربیت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان
سنجر سلاجقه
استادیار- جزء هییت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان