رابطه مشارکت بین بخشی با رضایت مشتریان (دانشجویان) در دانشگاه علوم تحقیقات تهران
Publish place: business management، Vol: 9، Issue: 34
Publish Year: 1396
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 451
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
JR_BMJI-9-34_005
Index date: 12 November 2019
رابطه مشارکت بین بخشی با رضایت مشتریان (دانشجویان) در دانشگاه علوم تحقیقات تهران abstract
مشارکت بین بخشی یا همکاری بین بخشی سازوکاری است که به کمک آن یکی از بخش های مختلف اقتصاد، مثل بخش دولتی، غیردولتی، خصوصی و میان بخشی در همکاری با یکدیگر زیرساخت های موردنیاز برای ارائه خدمات بیشتر و بهتر به عموم طیف های جامعه را گسترش می دهند که دانشگاه آزاد اسلامی به عنوان یک دانشگاه و یک سازمان مردم نهاد شبه دولتی توانایی بالقوه ای برای این امر دارد. دلیل انتخاب این موضوع یافتن شیوه تازه برای جذب رضایت دانشجویان به همراه کاهش هزینه ها بر پایه روش روز دنیا بود. رضایت مشتریان در دانشگاه ها را باید رضایت دانشجویان تعبیر کرد که بر طبق آیین نامه مدیریت دانشگاه ها بر چهار رکن خدماتی، آموزشی، فرهنگی و پژوهشی استوار است که رضایت دانشجویان از خدمات دانشگاه در این چهار حوزه به منزله رضایت مشتریان دانشگاه است. در این تحقیق سعی شده است رابطه رضایت مشتریان یا به عبارتی دانشجویان به کمک مدل رضایت مشتری آمریکایی با مشارکت بین بخشی در دانشگاه علوم و تحقیقات تهران بررسی شده و اثربخشی آن سنجیده شود.
رابطه مشارکت بین بخشی با رضایت مشتریان (دانشجویان) در دانشگاه علوم تحقیقات تهران Keywords:
رابطه مشارکت بین بخشی با رضایت مشتریان (دانشجویان) در دانشگاه علوم تحقیقات تهران authors
محسن فتحی
کارشناس ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم تحقیقات
نصرت اله شادنوش
استادیار، عضو هیات علمی دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی-تهران-ایران
احسانه نژادمحمد
استادیار، عضو هیات علمی دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم تحقیقات-تهران-ایران