نمونه اجرایی تدوین استراتژی با استفاده از مدل موعود و جاری سازی آن در بیمارستان شهید مطهری ذوب آهن اصفهان

در سال های اخیر شاهد بوده ایم که بیماران از بین مراکز درمانی انتخاب می کنند که به کدام یک مراجعه نمایند. این موضوع به همراه تغییرات محیطی مثل تغییرات در سیاست های بهداشت و درمان، نوسانات قیمت دارو و تجهیزات پزشکی، رشد نامتعادل تعرفه ها و همینطور اطلاع از نقاط قوت و ضعف داخلی ما را بر آن داشت تا با استفاده از مدلی پویا که کلیه موارد موجود در بیمارستان را در بر گیرد؛ بتوانیم استراتژی های بیمارستان را تدوین، اجرا و ارزیابی نماییم. در بیمارستان شهید مطهری به منظور تعیین استراتژی ها از مدل موعود استفاده شده است. این مدل در واقع هم از چالش های تئوریک مرسوم الگوهای کلاسیک به دور است و هم توازن لازم کافی را میان تئوری و تجربه را برقرار می کند. به منظور جاری سازی استراتژی از مدل کارت امتیازی متوازن استفاده شده است. در راستای تعیین، تدوین و جاری سازی استراتژی های بیمارستان مراحل ذیل انجام شد: 1. تعیین وضعیت فعلی بیمارستان 2. کنترل صحت مفروضات پایه ای 3. کنترل نتایج اجرای استراتژی های موجود 4. کنترل تغییرات درونی و بیرونی 5. بررسی میزان تطبیق مدل استراتژی فعلی بیمارستان با مدل موعود 6. شفاف سازی استراتژی بیمارستان و تدوین آن -اجرای رکن دیدگاه استراتژیک در عمل - اجرای رکن تحلیل گری استراتژیک در عمل - اجرای رکن تصمیم گیری استراتژیک به هنگام در عمل - اجرای رکن کاوشگری و کنشگری استراژیک در عمل - اجرای رکن مدیریت پروتفولیوی استراتژیک در عمل ، در نهایت 14 استراتژی شامل 6 استراتژی در منظرمالی، 2 استراتژی در منظر مشتری و بازار، 3 استراتژی در منظر فرآیندهای داخلی و 3 استراتژی در منظر رشد و یادگیری تعیین گردیده است که از طریق 34 شاخص مورد ارزیابی قرار گرفته و از طریق بیش از 60 طرح، پروژه و اقدام تعریف شده در حال جاری سازی می باشد. البته موارد فوق الذکر طبق آخرین بازنگری های صورت گرفته می باشد.

Keywords:

استراتژی , مدل موعود , مدیریت استراتژیک , بیمارستان