شناسایی عوامل موثر بر عدم تمایل به استفاده از بانکداری اینترنتی بانک صادرات
Publish place: Conference on Science, Technology and Technology of the 3rd Iranian Economy, Management and Accounting
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 616
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TCCONF02_053
تاریخ نمایه سازی: 29 دی 1398
Abstract:
پژوهش جاری باهدف شناسایی عوامل موثر بر عدم تمایل مشتریان به استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی انجامگرفته است. مور مطالعه برای این تحقیق بانک صادرات بوده است. تحقیق جاری از نوع اکتشافی بوده که برایشناسایی عوامل موثر بر عدم تمایل به استفاده از بانکداری اینترنتی ابتدا با انجام دو دور تکنیک دلفی مطابق نظر13 نفر از مدیران شعب بانک صادرات عوامل شناسایی گردیدو سپس به کمک مطالعات کتابخانه ای و نظر اساتیدعوامل استخراج شده در ده عنوان گردآوری گردیدند. این ده عامل عبارتند بودند از : توانایی استفاده از کامپیوتر،عدم سهولت استفاده، عدم امنیت درک شده، عدم اطمینان درک شده، عدم وجود تبلیغات مناسب، تبلیغاتشفاهی منفی مشتریان، عدم آگاهی درک شده، عدم وجود آموزش، ویژگی های جمعیت شناختی و تمایل بهبانکداری سنتی.
Keywords:
Authors
هادی شفیعی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی موسسه آموزش عالی تابران مشهد
محمدرضا ذبیحی
استادیار گروه مدیریت و حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد
سمانه صادقیان
استادیار گروه مدیریت و حسابداری دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)