بررسی تاثیر ارتباطات یکپارچه بر ابعاد ارزش ویژه برند (مورد مطالعه: محصولات الکترونیکی در فروشگاه های استان کرمانشاه)

هدف این تحقیق بررسی تاثیر یکپارچه سازی بازاریابی و بر ابعاد ارزش ویژه برند مشتری گرا (مورد مطالعه: محصولات الکترونیکی در فروشگاه های استان کرمانشاه) می باشد. پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی، از نظر ماهیت و روش توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق مدیران و کارکنان فروشگاه های محصولات الکترونیک استان کرمانشاه می باشد که از این تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. جهت جمع آوری داده ها، از دو پرسشنامه ی استاندارد ارتباطات بازاریابی یکپارچه و ارزش ویژه برند مشتری گرا استفاده شده است. داده ها توسط نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. ابتدا از آزمون کولموگروف- اسمیرنف جهت تشخیص نرمال بودن داده ها استفاده و سپس از مدل معادلات ساختاری بهره گرفته شد . نتایج پژوهش نشان داده است بین ارتباطات یکپارچه بازاریابی با تصویر برند، کیفیت ادراک شده و وفاداری برند رابطه مثبت و معناداری وجود دارد، همچنین بین مولفه های ارزش ویژه برند مشتری گرا (تصویر برند، کیفیت ادراک شده و وفاداری برند) با همدیگر رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

Keywords:

ارتباطات یکپارچه بازاریابی , تصویر برند , کیفیت ادراک شده و وفاداری برند.