دستیابی سازمان به اهداف خود تحت راهبرد رسانه های اجتماعی
یک سازمان برای اعتلای هدف سازمانی خود می تواند سه تا پنج راهبرد را مد نظر قرار دهد. یکی از دلایل اصلی مطابقت اثر یک سازمان با اهداف و ماموریت سازمان، غیرقابل جذب بودن محتوای رسانه های اجتماعی است.فرض کنید ماموریت سازمان فراهم کردن ارزش استثنایی برای مشتریانش است. چنین ماموریتی با هدف کسب و کار مربوط به مسئولیت اجتماعی تحقق می یابد. تصویر شرکت مقید به مسئولیت اجتماعی، حاکی از آن است که سازمان تنها نگران سود یا فروش مستقیم نیست، بلکه در کل نگران جامعه است. KPI مربوطه میتواند به حداقل تعداد مشتریانی اشاره کند (به عبارتی درصد دقیق و تعیین شدنی پاسخ دهندگان، مثلا ۷۵ درصد) . با ابتکارات دقیق رسانه های اجتماعی می توان از تصویر مسئولیت اجتماعی، پشتیبانی کرد. به طور مثال، از ابزار رسانه های اجتماعی نظیر فیس بوک می توان برای حمایت از پروژه خیریه خاص استفاده کرد. چنین ابتکاری را می توان توسط KPI مورد ارزیابی قرار داد که عنوان می کند یک بودجه حقیقی (مثلا ۵٫۰۰۰ یورو) از راه یک ابزار خاص رسانه های اجتماعی (مثلا فیس بوک) در چارچوب زمانی خاص، صرف خیریه شود (مثلا در سال 2022). این ابتکار، می تواند شامل تاکتیک های متعددی (سرمایه گذاری ها، روشها یا اعمال خاص) شود. به طور مثال، سازمان می تواند پوستری در فیس بوک طراحی و منتشر نموده و مبلغ خاصی پول (مثلا دو یورو) برای سهم فیس بوک از آن پوستر در سال مربوطه (مثلا 2022) اهدا نماید. به علاوه، زمانی که پوستر به تعداد خاصی سهم (مثلا 300 سهم فیس بوک) در این چارچوب زمانی (مثلا 2022) می رسد برای انگیزش اشتراک های بیشتر، می تواند یک مبلغ اضافی (مثلا 10 یورو) اهدا کند. به ویژه KPIهای به کار رفته برای اندازه گیری اهداف کسب و کار و راهبردهای رسانه های اجتماعی یک سازمان به اعمال کسب و کار ربط دارند، در صورتی که متریک های نظارت بر تاکتیک های رسانه های اجتماعی به اعمال اجتماعی ربط دارند (مثلا تعداد اشتراک های فیس بوک، تائیدها، پیام ها، دیدگاه ها و غیره). KPIها و متریک ها به نتایج مالی (مثلا افزایش هدفمند فروش) و همچنین غیرمالی (مثلا افزایش هدفمند آگاهی از برند یا تصویرسازی، عضویت در خبرنامه، بازدید از وب سایت شرکتی، تائیدها، اشتراکها، دنبال کنندگان، پیامهای مثبت در بلاگ پستها) اشاره می کنند.