اصطلاحات و قوانین مدیریتی

پدیده «اثر مار کبری» در تصمیم گیری
The Cobra Effect
Decision Making

آیا تا به حال خود را درگیر تلاش برای حل یک مشکل دیده اید و متوجه شده اید که اقداماتتان به جای بهبود اوضاع به وخامت آن منجر شده است. این پدیده عجیب که در آن تلاش های ما نه تنها بی نتیجه است بلکه مشکل را تشدید می کند

اثر مارکبری شناخته می شود . این مفهوم، یادآوری مهمی است که در دنیای پیچیده و متغیر ما، حتی بهترین تصمیمات می توانند نتایج ناخواسته ای به همراه داشته باشند و اوضاع را بدتر کنند.
برای مثال، در برخی سازمانها، نظامهای پرداخت پاداش؛ برای افزایش بهره وری طراحی می شوند. اما کارکنان ممکن است برای کسب پاداش، به جای تمرکز بر کیفیت، کمیت را در اولویت قرار دهند، که نتیجه آن کاهش کیفیت ارائه خدمات و کاهش رضایت شهروندان است.

آشنایی با مفهوم «تکنوکراسی» یا «فن سالاری»
Technocracy
تکنوکراسی : نوعی نظام حکومتی است که در آن قدرت و تصمیم گیری به دست کارشناسان و متخصصان سپرده می شود. این نظام مدیریتی بر این اصل تاکید دارد که تصمیمات باید بر مبنای داده ها، تحلیل های علمی و دانش فنی اتخاذ شوند، نه صرفا بر اساس دیدگاه سیاست مداران یا انتخاب عمومی.

طبق این رویکرد، اداره امور سیاسی، اقتصادی و اداری باید به متخصصان و صاحب نظران در رشته های مختلف واگذار شود.

اصول اساسی تکنوکراسی:
️تصمیم گیری مبتنی بر دانش و تخصص: در تکنوکراسی، تصمیمات بر اساس دانش فنی و اطلاعات علمی دقیق اتخاذ می شوند.

️استفاده از ابزارهای فنی و علمی برای مدیریت: تکنوکراسی به بهره گیری از فناوری و ابزارهای علمی برای بهبود فرآیندهای حکومتی و مدیریت منابع عمومی تکیه دارد.

️مشارکت کارشناسان در سطوح مختلف حکومتی: در این نظام، کارشناسان و متخصصان در حوزه های مختلف مانند اقتصاد، بهداشت و فناوری به عنوان تصمیم گیرندگان اصلی حضور دارند و نقش کلیدی در اداره کشور ایفا می کنند.

تحول دیجیتالی در منابع انسانی
HR_Digital
منابع انسانی دیجیتال به ادغام فناوری دیجیتال در عملکردها و فرآیندهای منابع انسانی مختلف مانند استخدام، آموزش، مدیریت عملکرد و مشارکت کارکنان اشاره دارد.
HRM
نمونه هایی از ابزارها و فناوری های دیجیتالی منابع انسانی شامل تجزیه و تحلیل منابع انسانی، نرم افزار منابع انسانی، برنامه های کاربردی منابع انسانی، پلتفرم های منابع انسانی اجتماعی، و ابزارها و اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی است.
Artificial_Intelligence
برخی از چالش هایی که سازمان ها می توانند هنگام اجرای منابع انسانی دیجیتال با آن مواجه شوند عبارتند از:
مقاومت در برابر تغییر
یکپارچه سازی فناوری
حریم خصوصی و امنیت داده ها
محدودیت های هزینه و منابع

جعبه سیاه در مدیریت منابع انسانی
Black Box
Human Resources Management
مفهوم جعبه سیاه به تمامی عوامل و فرایندهایی که در سازمان سبب می گردد تا فعالیت های منابع انسانی نتواند به خروجی های اصلی خود از جمله عملکرد بهینه سازمانی تبدیل گردد اطلاق می شود.

HRM
🔸 داخل این جعبه سیاه می تواند قوانین و مقررات، فرایندهای مدیریتی، توانمندی ها و شایستگی ها و... قرار گیرد.
شش دیدگاه قابل بررسی در جعبه سیاه
فاصله ی خروجی ها،
مشاغل راهبردی،
انعطاف پذیری نیروی انسانی،
توجه به ارزش های مشترک،
جو سازمانی،
انگیزه ی درونی کارکنان،

قانون مرفی
Murphy’s Low

مرفی معتقد است طبق یک نامه ی نانوشته در دنیای واقعی پیش آمدها دارای همگرایی می باشند. یعنی به محض این که پیش آمدی رخ می دهد زمینه ی پیش آمدهای بعدی به وجود میآید.

افراد منفی نگر که همواره تحلیل هایی مبتنی بر یاس و بدبینی ارایه می دهند هنگام بررسی هر وضعیت بیشتر به وجوه منفی آن توجه می کنند و در تصمیم گیری ها، نیز اصولا بدبین هستند.

طبق قانون مرفی همیشه همه چیزها در بدترین و نامناسب ترین زمان به خطا می روند و کارها را ناتمام می گذارند.
معمولا هنگامی که شخصی همواره بدشانسی می آورد او را شامل قانون مرفی می نامند

این قانون می تواند به شما کمک کند از مشکلات مشابه در آینده جلوگیری کنید و مهارتهای تصمیم گیری خود را بهبود بخشید.
مقابله با قانون مورفی شامل ترکیبی از آمادگی، انعطاف پذیری و یادگیری و بهبود مستمر است.

مفهوم قانون پارکینسون
Parkinson's law
یکی از اصول مهم مدیریتی که امکان مدیریت بهینه منابع را فراهم می کند، قانون پارکینسون است.

قانون پارکینسون به ما می گوید که کار به اندازه زمانی که برای آن در نظر می گیریم، طول می کشد.

افرادی که بتوانند اصل پارکینسون را در سازمان، کسب و کار و زندگی خود به کار ببرند، می توانند با صرف کمترین هزینه و زمان به بیشترین بهره وری دست پیدا کنند.

این اصل توانایی شما را برای مدیریت منابع (منابع مالی، منابع انسانی و زمان) افزایش می دهد و به شما این قدرت را می دهد که بهره وری خودتان را افزایش دهید.

تفویض اختیار در مدیریت
Delegation of Authority
تفویض اختیار به عنوان یکی از مهمترین راهکارهای مشارکت سازمانی، در یاری دادن، درگیر شدن و ا حساس مسئولیت کاری در کارکنان یک سازمان، بسیار اثر بخش بوده و چنانچه با آگاهی انجام گیرد برای سازمان و شخص مدیر حکم ارزش افزوده را دارد.
تفویض اختیار یکی از بهترین نکات مدیریت زمان برای مدیران است. اگر می خواهید کار را به درستی واگذار کنید، نمی توانید به سادگی وظایف را به هم تیمی ها محول کنید و امیدوار باشید که آنها به خوبی انجام دهند. در عوض، بهترین شرط شما این است که وظایف و حجم کاری را مرور کنید و کارگر را با زمان و استعداد برای اجرای این تکلیف در تاریخ مقرر شناسایی کنید.
در موارد دیگر، تفویض اختیار ممکن است شامل شناسایی اعضای تیم با مهارت های لازم برای تکمیل پروژه با موفقیت باشد. این مرحله یک موقعیت برد_برد است که در آن شما یک کار را تکمیل می کنید و یکی از اعضای تیم در حرفه خود پیشرفت می کند.
کلید تفویض اختیار صحیح، ایجاد تعادل بین مدیریت زمان، به اشتراک گذاری استعدادها و رشد کارکنان است.

فرسودگی شغلی
Burnout
فرسودگی شغلی یک وضعیت روانی است که در نتیجه استرس مزمن ناشی از کار ایجاد می شود.

علائم فرسودگی شغلی را بهتر بشناسیم:

خستگی ای که رهایتان نمی کند: احساس خستگی مزمن و ذهنی که حتی با استراحت هم برطرف نمی شود. انجام کوچک ترین کارها هم به یک چالش بزرگ تبدیل می شود.
بدن هم حرف می زند: فرسودگی شغلی فقط به ذهن محدود نمی شود. علائم جسمی مانند سردرد، مشکلات گوارشی، تنش عضلانی و حتی فشار خون بالا هم می توانند زنگ خطر باشند.

انگیزه؟ چه انگیزه ای؟
وقتی انرژی شما تمام شود انگیزه هم کم کم از بین می رود. انجام کارهای روزمره دیگر هیجان انگیز نیست و احساس می کنید درجا می زنید.
بهره وری خداحافظ: فرسودگی شغلی باعث کاهش شدید بهره وری می شود. احساس می کنید که دیگر نمی توانید مثل قبل کار کنید و این موضوع اعتماد به نفس تان را هم پایین می آورد.
عزت نفس خداحافظ: فرسودگی شغلی باعث می شود که احساس بی ارزشی و ناتوانی کنید. این احساس منفی می تواند روی تمام جنبه های زندگی تان تاثیر بگذارد.
تنهایی در میان جمع: افراد دچار فرسودگی شغلی تمایل دارند از دیگران فاصله بگیرند و احساس انزوا کنند.

️ تکنیک های چابکی هیجانی
Emotional Agility
این تکنیک ها به شما این امکان را می دهد تا در شرایط پیچیده و پرتنش، با آرامش و کارآمدی عمل کنید.
نام گذاری احساسات : به جای سرکوب احساسات، آن ها را بشناسید و نام گذاری کنید. این تکنیک به شما کمک می کند تا از حالت واکنشی خارج شوید.
پذیرش احساسات به جای سرکوب : به جای اینکه سعی کنید احساسات منفی خود را نادیده بگیرید یا سرکوب کنید، آن ها را بپذیرید.
ایجاد فاصله روانی : ایجاد فاصله بین خود و افکار یا احساساتتان به جای یکی شدن با آن ها.
بازاندیشی در موقعیت ها : تغییر دیدگاه نسبت به یک موقعیت برای پیدا کردن جنبه های مثبت یا فرصت های پنهان..
تنفس آگاهانه: استفاده از تنفس برای کاهش استرس و بازگرداندن تمرکز.
شناخت ارزش های کلیدی : تصمیم گیری بر اساس ارزش های شخصی و سازمانی به جای واکنش های هیجانی.
گوش دادن همدلانه : تمرکز کامل بر فرد مقابل در مکالمات برای درک بهتر احساسات و دیدگاه های او.
نوشتن احساسات : نوشتن افکار و احساسات به عنوان راهی برای پردازش و درک بهتر آن ها.
خودآگاهی موقعیتی : آگاهی از هیجانات خود در لحظه و تاثیر آن ها بر رفتار و تصمیم گیری
توسعه روایت های سازنده: تغییر روایت های منفی که ممکن است شما را به دام احساسات منفی بیندازند.
این تکنیک ها به شما کمک می کنند تا هیجانات خود را با آگاهی و کنترل بیشتری مدیریت کنید و تصمیم گیری های بهتری در محیط زندگی و کاری داشته باشید.