Conference Papers
- تأثیر عدالت محوری بر رضایت مشتریان در بانکداری اینترنتی:نقش اعتماد و ارزش ادراک شده مشتری(مطالعه موردی: بانک تجارت استان گیلان) ارائه شده در سومین همایش ملی سالیانه علوم مدیریت نوین (1393)
- کسب رضایت مشتری در بانک ها با تکیه بر بازارگرایی،نقش قابلیت برندسازی و توانمندسازی مشتری(مطالعه موردی: بانک صادرات استان گیلان) ارائه شده در سومین همایش ملی سالیانه علوم مدیریت نوین (1393)
- اثر بازارگرایی بر عملکرد خدمات جدید : نقش نوآوری خدمات (مطالعه موردی: شرکت های بیمه استان گیلان) ارائه شده در دومین همایش ملی علوم مدیریت نوین (1392)
- نقش ابعاد جهت گیری استراتژیک در تعیین بازارگرایی (مطالعه موردی: شرکت های تولیدی استان گیلان) ارائه شده در دومین همایش ملی علوم مدیریت نوین (1392)
- تأثیر خدمت رسانی عادلانه (FAIRSERV) بر رضایت مشتریان مطالعه موردی: بانک صادرات استان گیلان ارائه شده در دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه اقتصادی (1392)
- تأثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان با تأکید بر مدل پیشنهادی شاخص رضایت مشتری (CSI) مطالعه موردی: بانک مسکن استان گیلان ارائه شده در دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه اقتصادی (1392)