Conference Papers
- خدمات مشتری، سکوی سبقت سازمان های برتر ارائه شده در پنجمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی (1401)
- استراتژی های تمایز در ارایه خدمات مشتری برتر ارائه شده در سومین کنفرانس ملی مدیریت، روان شناسی و علوم رفتاری (1401)
- تحول تجربه مشتری در بحران کرونا ارائه شده در اولین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت (1400)
- چگونه وفاداری مشتری را خلق، سنجش و تقویت کنیم؟ ارائه شده در هفتمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (1399)
- مدیریت پرتفوی مشتری ارائه شده در کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی (1398)
- فراسوی وفاداری مشتری ارائه شده در چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (1397)
- اثربخشی مربیان بهداشت مدارس در وضعیت بهداشت محیط و ایمنی مدارس ابتداییدخترانه کشور ارائه شده در همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (1395)
- ارائه مدل ملی پیشنهادی شاخص رضایت مشتری ارائه شده در همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (1395)
- از خشم تا خرسندی مشتری ارائه شده در دومین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (1395)
Books
- کتاب ابداع مُدل ملّی شاخص رضایت مشتری (انتشارات نظری) - 1396 - Persian
- کتاب رویکرد علمی خدمت به مشتری، راهبردها، راهکارها، روش ها (انتشارات نظری.تهران) - 1394 - Persian
Teaching Experience
- مربی (1391-1401)
Education
- کارشناسی ارشد مدیریت دولتی-گرایش سیستم ها دانشگاه تهران1373-1376
جوایز و افتخارات
- تقدیر نامه کتبی از سوی وزیر وقت علوم تحقیقات و فنّاوری به خاطر داوری اثار برگزیده در سومین جشنواره ملی حرکت (1389)
Workshops
- گذراندن سمپوزیوم بین المللی مدیریت دانش و نوآوری در آموزش عالی - دانشگاه تهران (2008)
Other
- مشاور بین الملل دانشگاه جامع علمی کاربردی1397-1396
- مشاور و رییس دفتر معاون علمی پژوهشی معاونت علمی و فناوری رییس جمهور1388-1387
- مدیر طرح و برنامه دانشکده مدیریت دانشگاه تهران1385