مهندسی مجدد فرایندهای عملیاتی و پشتیبانی فروش شرکت سایپا با تمرکز بر اولویتهای رضایتمندی مشتریان
Publish place: 7th International Management Conference
Publish Year: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,824
This Paper With 28 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRIMC07_166
تاریخ نمایه سازی: 28 مرداد 1389
Abstract:
یکی از اهداف عمده مهندسی مجدد جلب رضایت مشتری است و امروزه سازمان ها پذیرفته اند که نیروهای برتر در رابطه میان فروشنده و مشتری جای خود را عوض کرده و فروشنده دیگر دست بالا را ندارد و این مشتری است که به چنین برتری رسیده است و نیازهای خود را به فروشنده دیکته می کند د رمجموع سازمانهای مجری مهندسی مجددی برای تامین رضایت مشتری سه فرایندویژه را مدنظر قرار می دهند پیش بینی نیازهای مشتری، پاسخگویی سریع به نیازها، پدید اوردن و عرضه محصولات جدید یکی از تحولات تازه در دنیای مدیریت که در دهه 90 و بعد از مدیریت کیفیت فراگیر جهت افزایش سهم بازار ، سود و منافع و هماهنگی با تغییرات محیطی موسسات مطرح شد مهندسی مجدد می باشد با توجه به تغییرات روزافزون در دنیای کسب و کار تغییر در مشتری ها رقبا و ماهیت تغییر می بایست که موسسات به ابزاری نظیر مهندسی مجدد که لازمه عصر فراصنعتی می باشند مجهز شوند.
Authors
فرزاد نشان
کارشناس ارشد مهندسی صنایع
حسن فروزان مهر
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه اصفهان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :