سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

Login
PapersConferencesJournals

تاثیر بازاریابی رابطه مند و اعتماد به نشان تجاری بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان

Publish place: Science and Technology Package، Vol: 10، Issue: 40
Publish Year: 1398
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 522

متن کامل این Paper منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل Paper (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دانلود نمایند.

Export:

Link to this Paper:
https://civilica.com/doc/1007775

Document National Code:

JR_STP-10-40_002

Index date: 11 April 2020

تاثیر بازاریابی رابطه مند و اعتماد به نشان تجاری بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان abstract

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند و اعتماد به نشان تجاری بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان انجام شد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی، از نوع توصیفی - پیمایشی و از نظر نحوه جمع آوری داده ها از نوع میدانی است. جامعه آماری پژوهش، مشتریان یک شرکت مواد غذایی در شهرستان دزفول استان خوزستان می باشند که تعداد نامحدود درنظر گرفته شده است. با استفاده از جدول تعیین حجم نمونه مورگان، تعداد 384 نفر به روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استاندارد بازاریابی بری و پاراسومان (1991)، اعتماد به نشان تجاری بلستر و همکاران (2005) و کیفیت ارتباط با مشتریان سان (2004) استفاده شده است. داده های جمع آوری شده از طریق آزمون های آماری از جمله آزمون رگرسیون خطی ساده و چندگانه و با استفاده از نرم­افزارspss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش حاضر نشان داد که بازاریابی رابطه مند(شامل: منافع مالی، عوامل اجتماعی و پیوندهای ساختاری) و نیز اعتماد به نشان تجاری(شامل: صداقت، اعتبار و خیرخواهی) بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان تاثیر دارد.

تاثیر بازاریابی رابطه مند و اعتماد به نشان تجاری بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان Keywords:

تاثیر بازاریابی رابطه مند و اعتماد به نشان تجاری بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان authors

آمنه مالمیر

استادیار گروه مدیریت، واحد فراهان، دانشگاه آزاد اسلامی، فراهان، ایران

حمیده عباسی

گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، موسسه آموزش عالی طلوع مهر قم، قم، ایران

سمیره طیب طاهر

گروه مدیریت، واحد فراهان، دانشگاه آزاد اسلامی، فراهان، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
امیری، ی. (1388). بررسی کیفیت خدمات مدیریت ارتباط با مشتری ... [مقاله ژورنالی]
لاولاک.، ک، رایت.، ل، (1385)، اصول بازاریابی خدمات ، مترجم: ...
شیدائی حبشی، ا؛ فضل زاده، ع ر، فاریابی.، م، (1392). ...
محرابی، ج؛ اهری.، ب، طاعتی.، م/م، (1389). ارائه الگوی یکپارچه ...
محرمی قیداری.، ح ا. (1394). بررسی عناصر بازاریابی در مدیریت ...
قاضی ز اده.، م، بیگی نیا، ع ر؛ عباسپور.، م، ...
ونوس.، د، (1390). بررسی تاثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه مند ... [مقاله ژورنالی]
بررسی رابطه بین وفاداری به برند و تبلیغات توصیه ای الکترونیک در شبکه های اجتماعی [مقاله ژورنالی]
دیواندری، ع؛ حقیقی، م؛ الهیاری، ا، باقری.، ت، (1388)، بهبود ...
نوربخش.، س ک، خیری.، ب ، پشنگ.، ل، (1391). بررسی ...
بلوچی، ح؛ حسینقلی پور، ط؛ ملکی مین باش رزگاه، م.، ... [مقاله ژورنالی]
حیدرزاده.، ک، حسینی فیروزآبادی.، د. (1387). بررسی ارتباط بین فردی ...
Payne, A. (2004), The role of multichannel integration in customer ...
Leo, Y., Sin, M., Alan, C. Tse, B., & Frederick ...
Smith, R., (2006). The state of the CRM market, Destination ...
Wan, O. M., & Mohd, A. M. (2010). Brand loyalty ...
Carolyn, F. C., & Karen, N. K. (2002). From prisoners ...
Halliday, S., & Kuenzel, S. (2008), Strategic brand management, Journal ...
Bernikerhof, R., & Dersler, D. (1998), Productivity Measurement: Aguide Formanagers ...
Anderson, E. W. & Sullivan, M. W. (1993), The Antecedents ...
Palmer, A. B., & Wray, D. B. (1994). Using neur ...
Shammout, A. B. (2007). Evaluating an extend relationship marketing models ...
Chaudhuri, A., & Holbrook, M. (2011), The chain of effects ...
Lee, W. I. & Shih, B. Y. (2009). Application of ...
Chiu, H. C., Hsieh, Y. C., Li, Y. C., & ...
Walsh, G., Mitchell, V-W., Jackson, PR., & Beatty, SE. (2009), ...
Michell, P., King, J., & Reast, J. (2001), Brand values ...
Russell, S. W. (2001), Customer relationship management: A Framework, Research ...
نمایش کامل مراجع