بررسی تاثیر خزانه داری الکترونیک و رفتار رویگردانی مشتریان در خزانه معین استان فارس
Publish place: The Fourth International Conference on Management, Accounting, Banking and the Modern Economy
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 719
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MGBCONF04_008
تاریخ نمایه سازی: 17 تیر 1399
Abstract:
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر خزانه داری الکترونیک و رفتار رویگردانی مشتریان در خزانه معین استان فارس می باشد. که ا ز عوامل تاثیر گذار در خزانه داری الکترونیک می توان به مدیریت بودجه، مدیریت نقدینگی، گزارشگری مالی دولت، نظارت مالی، مدیریت دارایی و مدریت بدهی می باشد. شتاب گرفتن تغییرات محیط و پیچیده شدن محیط رقابتی دولت ها و توجه به مشتری به مثابه معیار عملکرد و برتری هر سازمان و همچنین اهمیت بخش خدمات در اقتصادکشورها موجب شده است که دادن خدمات اثربخش به مشتری بیشتر مورد توجه قرار گیرد. روش تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی بوده و برحسب روش تحقیق، توصیفی پیمایشی است و با به کارگیری ابزار پرسشنامه داده های مورد نیاز جمع آوری شده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان در خزانه معین استان فارس می باشد. 284 پرسشنامه بین نمونه های در دسترس توزیع شد و تعداد 185 پرسشنامه قابل قبول جمع آوری گردید. تچزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار Smart pls3 انجام شده است. بررسی کلی نتایج آزمون فرضیات نشان داد که عوامل تاثیرگذار خزانه دارای الکترونیک شامل گزارشگری مالی دولت، نظارت مالی و مدیریت بدهی بر رویگردانه مشتریان رابطه مستقیم و معناداری نشان داده شده است.
Keywords:
Authors
آزیتا لالیان پور
کارشناسی ارشد حسابداری، گروه حسابداری، واحد سروستان، دانشگاه آزاد اسلامی، فارس، ایران.
همایون اشکورجیری
دانشجو دکتری حسابداری، گروه حسابداری، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران.