بررسی خدمات کتابخانه های دانشگاه فرهنگیان هرمزگان با استفاده از مدل سروکوال
Publish place: The 5th International Conference on Modern Researches in the field of Education Sciences and Psychology and Social Studies of Iran
Publish Year: 1399
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 689
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
ESCONF05_010
Index date: 17 August 2020
بررسی خدمات کتابخانه های دانشگاه فرهنگیان هرمزگان با استفاده از مدل سروکوال abstract
این مقاله به بررسی کیفیت خدمات کتابخانه های پردیس های دانشگاه فرهنگیان هرمزگان بر اساس مدل سروکوال از دیدگاهدانشجویان این دانشگاه پرداخته است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده که روایی و پایایی آن بعد از تائید صاحبنظران با استفاده الفای کرونباخ محاسبه گردید. جهت بررسی سوال های تحقیق از نرم افزار SPSS استفاده شد. یافته هایعمده تحقیق نشان داد که ابعاد محیط فیزیکی، برخورد مناسب و ضمانت و تضمین از خدمات کیفی قابل قبولی برخوردارند. وبعد مجموعه دسترسی به منابع و محیط غیر ملموس کتابخانه از نظر کیفیت خدمات در پایین تر از حد قابل قبول قرار داشتهاند. در پایان در رابطه با جنبه هایی از کیفیت خدمات کتابخانه که نیاز به بهبود دارند پیشنهادهایی ارائه شد.
بررسی خدمات کتابخانه های دانشگاه فرهنگیان هرمزگان با استفاده از مدل سروکوال Keywords:
بررسی خدمات کتابخانه های دانشگاه فرهنگیان هرمزگان با استفاده از مدل سروکوال authors
مهیا ضعیفی
کارشناس مسئول پژوهش و کتابداری
علی مرادی
مدرس دانشگاه فرهنگیان هرمزگان