ارزیابی میزان رضایت مندی مراجعین سازمان تامین اجتماعی ( مطالعه موردی: سازمان تامین اجتماعی شعبه 1 اهواز)
Publish place: 2nd International Conference on Law and Judicial Sciences
Publish Year: 1399
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 698
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
ENSCONF02_019
Index date: 17 August 2020
ارزیابی میزان رضایت مندی مراجعین سازمان تامین اجتماعی ( مطالعه موردی: سازمان تامین اجتماعی شعبه 1 اهواز) abstract
رضایت مندی مراجعین و توجه به آن از اهمیت ویژه ای برخوردار است. زیرا تنها خط مشی کارآمد برای بقای یک سازمان، رفع کاستی و ارتقای کمی- کیفی و در نهایت رضایت مشتریان است. پژوهش حاضر با هدف بررسی رضایت مندی مراجعین از سازمان تامین اجتماعی، شعبه 1 اهواز، در راستای آگاهی از نظام حقوق شهروندی بود. روش تحقیق حاضر توصیفی- تحلیلی و میدانی بود. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مراجعین زن و مرد در گروه سنی( 55-70 و به بالا) به سازمان تامین اجتماعی بوده که بر اساس روش نمونه گیری تصادفی ساده و در دسترس؛ پرسشنامه در میان 50 نفر توزیع شد. در این پژوهش متغیرهای سن، نحوه دسترسی به خدمات، وضعیت تاهل، نحوه برخورد کارکنان، شناخت حقوق شهروندی و آگاهی از قانون تامین اجتماعی ای بررسی شد. نتایج نشان داد تنها میان متغیر وضعیت تاهل و رضایت مندی مراجعین رابطه معناداری وجود نداشته است. در حالیکه میان سایر متغیرها با رضایت مندی رابطه معناداری وجود داشته است . بدین معنا که افزایش یا کاهش هریک از این متغیرها در میزان رضایت مندی از سازمان تاثیرگذار بوده است. در مجموع میزان رضایت مندی از سازمان تامین اجتماعی در حد پایین ارزیابی شد.
ارزیابی میزان رضایت مندی مراجعین سازمان تامین اجتماعی ( مطالعه موردی: سازمان تامین اجتماعی شعبه 1 اهواز) Keywords:
ارزیابی میزان رضایت مندی مراجعین سازمان تامین اجتماعی ( مطالعه موردی: سازمان تامین اجتماعی شعبه 1 اهواز) authors
صادق قنواتی
رییس تامین اجتماعی شعبه ۱ خوزستان، اهواز