بررسی عوامل موثر بر پیاد هسازی توسعه الکترونیکی بیمه درمان در سازمان بیمه سلامت ایران

مقدمه: توسعه الکترونیکی تاثیر بسزایی در بهبود و اعتلای اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشوردارد و باید آن را محور راهبردهای توسعه قرار داد. در دهه های اخیر در سطح جهانی، نظریه هاییمانند ایجاد دولتهای الکترونیکی، شهرهای الکترونیکی، آموزش الکترونیکی و بیمه الکترونیکیمطرح گردیده، لذا با توجه به گستردگی بیمه درمان در کشور، توسعه الکترونیکی می تواند نقشاساسی و کلیدی در تسهیل ارائه خدمات و تبادل اطلاعات ایفا کرده و یکی از ابزار های مهمبرنامه ریزی و تصمیم سازی مدیران باشد. هدف از این پژوهش بررسی عوامل موثر بر پیاده سازیتوسعه الکترونیکی بیمه درمان در سازمان بیمه سلامت ایران بود.روش بررسی: این مطالعه توصیفی مقطعی، با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته که روا یی وپایایی آن مورد تایید قرار گرفت، در سال 1394 انجام شد. به این منظور، 280 نفر از مدیران وکارشناسان اداره های فنی و خدمات ماشینی ادارات کل بیمه سلامت در سطح کشور ، به 54 سوالدر چهار بعد ساختاری، رفتاری، زمینه ای و ماهیتی به عنوان موانع بکارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات (ICT)، پاسخ دادند. یافته ها: پس از جمع آوری پرسشنامه ها، آزمون فرضیه ها و تحلیل های آماری، اکثریت ( 8/ 81درصد) پاسخ دهندگان معتقد بودند امکان پیاده سازی سازی توسعه الکترونیکی در بیمه درمانوجود دارد. همچنین مشخص گردید که با توجه به تاثی ر ضر ایب در مدل مفهومی، عواملزمینه ای مهمترین عوامل بر پیادهسازی توسعه الکترونیک بیمه درمان از دید پاسخ دهندگانمحسوب شد و پس از آن، به ترتیب عوامل ماهیتی، رفتاری و ساختاری از عوامل با اهمیت درتوسعه الکترونیکی بیمه درمان بودند، که در این بین به ترتیب تاثیر دو عامل پیچیدگی خدماتبیمه ای و عدم پشتیبانی مدیران بر پیاده سازی توسعه الکترونیک بیمه درمان دارای بیشتریناهمیت، و تاثیر دو عامل تکنولوژی و عامل مقاومت کارکنان دارای کمترین اهمیت بودند.نتیجه گیری: با توجه به نتایج پژوهش، راهکارهایی از جمله بکارگیری مناسب امکانات و تجهیزاتفناورى اطلاعات، آموزش کاربردى کارکنان، مدیریت شایسته منابع و ایجاد فرهنگ سازگاری بافناوری های نوین می تواند در پیاده سازی توسعه الکترونیکی بیمه درمان در سازمان بیمه سلامتموثر واقع شود.

Keywords:

پیاده سازی , توسعه الکترونیکی , بیمه درمان , سازمان بیمه سلامت