سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

کیفیت خدمات صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر طبق مدل سرکووال (مطالعه موردی استان همدان)

Publish Year: 1399
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 665

This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

CSIEM01_464

Index date: 14 September 2020

کیفیت خدمات صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر طبق مدل سرکووال (مطالعه موردی استان همدان) abstract

اجرای قانون بیمه اجتماعی روستاییان و عشایر یکی از اقدامات بسیار مهم در برنامه ی چهارم توسعه کشور، برای توسعه روستایی،بوده است. امروزه همه سازمانها از جمله شرکت های بیمه ای به این مفهوم اساسی دست یافته اند که برای رسیدن به اهداف خود باید رضایت مشتریان را در بالاترین سطح ممکن تامین نمایند. تعیین کیفیت خدمات صندوق بیمه بیمه اجتماعی،کشاورزان،روستاییان و عشایر استان همدان،طبق مدل سرکووال هدف اصلی این پژوهش بوده است.در این مدل، کیفیت خدمات صندوق در ابعاد پنج گانه: فیزیکی، قابلیت اعتماد، پاسخگویی، اطمینان دهی و همدلی مورد سنجش قرار گرفته است.روش تحقیق زمینه یابی بوده است وجامعه آماری پژوهش ،شامل بیمه شدگان فعال، صندوق بیمه بیمه اجتماعی،کشاورزان،روستاییان و عشایر استان همدان بود که تعداد 196 نفر از بیمه شدگان ساکن شهرستان های 11 گانه استان همدان به روش تصادفی نسبی ، به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته طبق مدل کیفیت خدمات سرکوال بوده است که دارای روایی محتوایی و پایایی 0/93 است.برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون آماری t تک گروهی در محیط نرم افزار spss21استفاده شده است.نتایج تحقیق بیانگر این است که کیفیت خدمات صندوق بیمه بیمه اجتماعی،کشاورزان،روستاییان و عشایر استان همدان در ابعاد پنج گانه ( فیزیکی، قابلیت اعتماد ، پاسخگویی، اطمینان دهی ،همدلی) در حد مطلوبی ارزیابی شده است و بطور کلی این صندوق عملکرد مطلوبی از دید بیمه شدگان داشته است.

کیفیت خدمات صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر طبق مدل سرکووال (مطالعه موردی استان همدان) Keywords:

کیفیت خدمات , صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان , روستاییان و عشایر , مدل سرکوال

کیفیت خدمات صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر طبق مدل سرکووال (مطالعه موردی استان همدان) authors

مهدی سماواتی

کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزار – دانشگاه آزاد اسلامی واحد بروجرد، ایران – مدیر صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر استان همدان

مقاله فارسی "کیفیت خدمات صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر طبق مدل سرکووال (مطالعه موردی استان همدان)" توسط مهدی سماواتی، کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزار – دانشگاه آزاد اسلامی واحد بروجرد، ایران – مدیر صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر استان همدان نوشته شده و در سال 1399 پس از تایید کمیته علمی اولین کنفرانس بین المللی چالش ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع و مدیریت و حسابداری پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله کیفیت خدمات، صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان،روستاییان و عشایر، مدل سرکوال هستند. این مقاله در تاریخ 24 شهریور 1399 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 665 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که اجرای قانون بیمه اجتماعی روستاییان و عشایر یکی از اقدامات بسیار مهم در برنامه ی چهارم توسعه کشور، برای توسعه روستایی،بوده است. امروزه همه سازمانها از جمله شرکت های بیمه ای به این مفهوم اساسی دست یافته اند که برای رسیدن به اهداف خود باید رضایت مشتریان را در بالاترین سطح ممکن تامین نمایند. تعیین کیفیت خدمات صندوق بیمه بیمه ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی صنعت بیمه طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله کیفیت خدمات صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر طبق مدل سرکووال (مطالعه موردی استان همدان) با 9 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.