ارزیابی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان آنلاین و تأثیر آن بر قصد خرید اینترنتی با استفاده از مدل معادلات ساختاری

علی صنایعی; احمد فراهی; بهاره نواب پور

ارزیابی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان آنلاین و تأثیر آن بر قصد خرید اینترنتی با استفاده از مدل معادلات ساختاری

Publish place: 1st Annual Conferenc of Management, Innovation, Enterprenuership

Publish Year: 1389

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/108588

Document National Code:

MIEAC01_554

Index date: 31 December 2010

ارزیابی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان آنلاین و تأثیر آن بر قصد خرید اینترنتی با استفاده از مدل معادلات ساختاری abstract

علیرغم گسترش روز افزون بکارگیری اینترنت در ایران، تجارت الکترونیکی و خرید اینترنتی رواج کافی نیافته است و استقبال چندانی از سوی مردم جهت خرید محصولات و خدمات بصورت اینترنتی از موسسات و سازمانهایی که امکانات و تسهیلات این امر را فراهم نموده اند صورت نمی‏پذیرد. از آنجا که یکی از بزرگترین موانع توسعه خرید اینترنتی فقدان اعتماد مردم و ناآشنایی موسسات فعال در این زمینه با ساز و کارهای اعتمادسازی می باشد، هدف این پژوهش شناسایی و بررسی عوامل موثر بر ایجاد اعتماد در خریدهای اینترنتی از نقطه نظر مشتریان آنلاین است. این مطالعه بوسیله یک نگرش سنجی توسط پرسشنامه تحت وب از مشتریان کتابفروشی های اینترنتی استان اصفهان صورت گرفته است. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که اعتماد بر تمایل خرید مشتری از فروشگاه اینترنتی تاثیر مستقیم داشته و عوامل امنیت ، جرایم اینترنتی، کنترل محیط وب، ظاهر گرافیکی و ساختار وب سایت بر اعتماد اثر گذار است.

ارزیابی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان آنلاین و تأثیر آن بر قصد خرید اینترنتی با استفاده از مدل معادلات ساختاری Keywords:

خرید اینترنتی , اعتماد مشتری , فروشنده الکترونیکی , مدل معادلات ساختاری

ارزیابی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان آنلاین و تأثیر آن بر قصد خرید اینترنتی با استفاده از مدل معادلات ساختاری authors

علی صنایعی

دانشیار گروه مدیریت دانشگاه اصفهان

احمد فراهی

استادیار و عضو هیئت علمی گروه فناوری اطلاعات پیام نور تهران

بهاره نواب پور

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

شیر خدایی، میثم(1384)، بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در ...

صنایعی، علی، تجارت الکترونیک در هزاره سوم، اصفهان:انتشارات جهاد دانشگاه ...

Ang, L., Dubelaar, C., & Lee, B.-C.(2001)." To trust or ...

Byrne, B.(2001), "Structural equation modeling with AMOS: basic concepts, applications, ...

Corbitt .Brian J, Thanasankit. Theerasak , Han Yi, (2003). "Trust ...

Dan J. Kima, Yong I. Songb, S.B. Braynovc, H.R. Raod, ...

Dayal, S., Landesberg, H., Zeisser, M.(1999). "How to build trust ...

Egger, F.N..(2003). "From interactions to transactions: designing the trust experience ...

Gefen, D..(2002). " Reflections on the Dimensions of Trust and ...

Hemphill, T. A..(2002)." Electronic Commerce and consume privacy: Establishing online ...

Lee, M., & Turban, E..(2001)."A Trust Model for Consumer Online ...

Pittayachawan, S.(2009), "Fostering consume trust and purchase intention in B2C ...

Tan. Felix B, Sutherland. Paul, (2004). "Online Consumer Trust: A ...

Turban.E, Mclean.E, wetherbe .J(2002). _ Information Technology for Management". 3Edition, ...

نمایش کامل مراجع