بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر کیفیت خدمات

مفهوم بازاریابی داخلی رویکرد تقریبا جدیدی است که بوسیله محققان مورد بررسی قرار گرفته است و شرکت ها به منظور افزایش کیفیت محصولات و خدمات خود برای رسیدن به عملکرد بالا از آن استفاده می کنند. امروزه کسب وکارها به این نتیجه رسیده اند که ارزیابی عملکردهای داخلی امری ضروری است و از همه مهم تر متوجه شده اند که درک دیدگاه های نیروهای انسانی آنها درباره شرکت بسیار مهم است. ایجاد تغییر در این طرز فکر از طریق تحقیقات انجام شده در این حوزه رخ داده است که شرکت ها در آن کارکنان خودرا به عنوان مشتریانی که باید به آنها خدمات ارائه شود در نظر می گیرند و کیفیت این خدمات برای رسیدن به موفقیت در کسب و کار مهم است.