شناسایی و اولویت بندی شاخص های ارزیابی عملکرد کارکنان با رویکرد روش دلفی و فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP)

ارزیابی عملکرد کارکنان و عوامل موثر بر آن با در نظر گرفتن اهمیت روز افزون سازمان ها و نقش آن ها در رشد و توسعه جوامع بسیار مورد توجه است. روش های متعددی برای ارزیابی عملکرد منابع انسانی درراستای تحقق اهداف سازمان وجود دارد. ارزیابی عملکرد و در سطح بالاتر مدیریت عملکرد پروسه ای است که در آن امکان یافتن اطلاعات کاربردی و در عین حال سودمندی در خصوص چگونگی انجام موثر کارها در راستای تقویت هرچه بیشتر رفتارهای مثبت و حذف رفتارهای غیر ضروری وجود دارد . پژوهش حاضر برای شناسایی و اولویت بندی شاخصهای موثر در ارزیابی عملکرد منابع انسانی انجام شده است. در این پژوهش بعد از شناسایی معیارها و زیر معیارهای مناسب برای ارزیابی اولویت بندی شاخص های عملکرد با استفاده از روش دلفی معیارهای حاصل با استفاده از روش تحلیل شبکه ای براساس معیار بین فردی و درون فردی مورد ارزیابی و اولویت بندی قرار گرفت که در این مطالعه زیر معیار ارتباط دلسوزانه با ارباب رجوع با امتیاز 0/561 و زیر معیار درک متقابل همکاران با امتیاز 0/029 به ترتیب بیشترین و کمترین وزن را بخود اختصاص دادند و در نهایت با درنظر گرفتن مجموعه معیارها و وزن دهی و رتبه بندی گزینه ها معیار درون فردی به عنوان گزینه برتر انتخاب شد.

Keywords:

فرایند تحلیل شبکه ای , شاخص ارزیابی عملکرد , مدل دلفی , کارکنان