انگیزه خدمت عمومی و عوامل سازمانی و غیرسازمانی

مفهوم انگیزش کارکنان و توجه به عواملی که باعث ایحاد انگیزه می­گردد از جمله مهمترین موضوعاتی است که در بهره­وری نیروی انسانی مطرح می­باشد. انگیزش کارمندان دولت، مدتهاست که از موضوعات جذاب بوده است. این تحقیق با هدف تبیین مدل و بررسی رابطه بین عوامل سازمانی و غیرسازمانی با انگیزه  در خدمات عمومی (دولتی) صورت پذیرفت. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و به روش توصیفی–همبستگی انجام شده­است. حجم نمونه شامل ۳۲۴ نفر از کارکنان شهرداری­های استان خراسان رضوی بوده که به صورت نمونه­گیری خوشه­ای چند مرحله­ای برگزیده شده­اند. داده­های مورد نیاز از طریق پرسشنامه­­های ترکیبی انگیزه خدمت عمومی، عوامل سازمانی  و عوامل غیرسازمانی گردآوری شد و ضریب پایایی (αکرونباخ) برای پرسشنامه­ها به ترتیب ۸۲۲/۰، ۸۱۵/۰ و ۷۹۵/۰ به دست آمد و به منظور اطمینان از تناسب شاخص­ها با مولفه­ها (بررسی روایی) از آزمون خبرگی و تحلیل عاملی اکتشافی و جهت تجزیه و تحلیل داده­ها از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده گردید. داده­ها با نرم­افزارهای "اس پی اس اس" و "آموس" تجزیه و تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان داد که رابطه معناداری بین شاخص­های سازمانی و غیرسازمانی با انگیزش خدمت عمومی کارکنان وجود دارد و روابط در مدل تحقیق تایید شد و در پایان بر اساس یافته­های تحقیق، پیشنهادهایی نیز ارائه گردید.

Keywords:

انگیزه , خدمت عمومی , عوامل سازمانی , عوامل غیرسازمانی