ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

بررسی رابطه مهارت پرسنل فروش و اعتماد مشتریان با وفاداری و تعهد با نقش میانجی تعاملات لذت بخش و ریسک ادراک شده مشتریان

Year: 1399
COI: EMAC05_098
Language: PersianView: 115
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

مرضیه حسام - رئیس اداره حسابداری درآمد شرکت توزیع نیروی برق خوزستان ایران
امیر اخوان فر - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه پیام نورگرگان
روح اله عرب - استادیار گروه حسابداری موسسه آموزش عالی گلستان گرگان

Abstract:

تحقیق حاضربا هدف بررسی رابطه مهارت پرسنل فروش و اعتماد مشتریان با وفاداری و تعهد با نقش میانجی تعاملات لذت بخش و ریسک ادراک شده مشتریان در فروشگاه های افق کوروش انجام شده است. روش تحقیق مورد استفاده است. شیوه نمونه گیری، غیر احتمالی در دسترس می باشد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد اردیتو و همکاران ۲۰۱۹ استفاده شد. مدلسازی معادلات ساختاری، روش تحلیل داده ها می باشد. نتایج حاصل حاکی از آن بود که بین تخصص فروشنده با اعتماد، تعامل لذتبخش و ریسک درک شده و بین اعتماد با تعامل لذتبخش و ریسک درک شده رابطه معنی داری وجود داشت. همچنین بین تعامل لذتبخش با وفاداری و تعهد به فروشنده رابطه معنی داری وجود داشت. یافته ها رابطه بین ریسک درک شده با وفاداری و تعهد به فروشنده را تایید کرد.

Keywords:

تخصص فروشنده، اعتماد، تعامل لذت بخش، وفاداری مشتری به فروشنده، و تعهد مشتری به فروشنده

Paper COI Code

This Paper COI Code is EMAC05_098. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1231431/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
حسام، مرضیه و اخوان فر، امیر و عرب، روح اله،1399،بررسی رابطه مهارت پرسنل فروش و اعتماد مشتریان با وفاداری و تعهد با نقش میانجی تعاملات لذت بخش و ریسک ادراک شده مشتریان،5th National Conference on Economics, Management and Accounting،Ahvaz،https://civilica.com/doc/1231431

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support