تاثیر مدیریت تجربه مشتری بر عملکرد کسب و کار و با نقش میانجی گری مزیت رقابتی (مورد مطالعه: شرکت بامیلو)
Publish place: Fourth International Conference on Science and Technology of the Third Millennium of Iranian Economy, Management and Accounting
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 452
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TCCONF04_037
تاریخ نمایه سازی: 7 تیر 1400
Abstract:
هدف تحقیق حاضر تاثیر مدیریت تجربه مشتری بر عملکرد کسب و کار و با نقش میانجی گری مزیت رقابتی (موزد مطالعه: شرکت بامیلو) بوده است. روش تحقیق توصیفی و پیمایشی می باشد. جامعه آماری مصرف کنندگان شرکت بامیلو می باشد. در تحقیق حاضر برای تائید روایی از روش تحلیل عاملی تائیدی با استفاده از نرم افزار لیزرل و برای تائید پایایی از طریق آزمون ضریب آلفای کرونباخ و برای تائید روایی از نظرات استاد راهنما و اساتید صاحبنظران استفاده کرده است. و از آزمون معادلات ساختاری برای آزمون فرضیه های تحقیق استفاده شد. بر اساس نتایج حاصل از آزمون می توانا بیان داشت که مدیریت تجربه مشتری بر عملکرد کسب و کار و با نقش میانجی گری مزیت رقابتی شرکت بامیلو تاثیر معنادار دارد.
Keywords:
Authors
محمدعلی نسیمی
استادیار، عضو هیئت علمی دانشگا آزاد اسلامی، تنکابن، مازندران، ایران
شایان فاضلی
کارشیاس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، تنکابن، مازندران، ایران