زنجیره خدمات در شهرداری های استان گلستان
Publish place: 2nd International Conference on Management, Humanities and Behavioral Science in Iran and Islamic World
Publish Year: 1400
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 317
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
ICHMB02_035
Index date: 5 July 2021
زنجیره خدمات در شهرداری های استان گلستان abstract
در این تحقیق برای بررسی عوامل موثر بر زنجیره خدمات شهرداری های استان گلستان از رویکرد سوارا استفاده گردید. به کمک پرسشنامه و جامعه آماری ۱۵ نفری که مربوط به خبرگان و کارشناسان ارشد شهرداری های استان گلستان هستند، به تحلیل موضوع پرداخته شد. با بررسی پیشینه تحقیق و تایید صاحبنظران در این پرسشنامه، تعداد ۱۹ عامل شناسایی گردید. نتایج حاکی از آن بوده است که سه معیار رضایت مشتری با ضریب وزنی ۰/۲۶۶ و زمان پاسخگویی به مشتری با وزن ۰/۱۷۳ و هزینه کل تحویل خدمات با اهمیت ۰/۱۱۷ از مهمترین عوامل مورد بررسی در این تحقیق به شمار میروند. بدیهی است توجه بیشتر به این عوامل میتواند در کسب اهداف شهرداری ها، مفید باشد.
زنجیره خدمات در شهرداری های استان گلستان Keywords:
زنجیره خدمات در شهرداری های استان گلستان authors
ابوالفضل میرزایی
رئیس اداره توسعه منابع انسانی شهرداری علی آباد کتول
هادی مختاری
معاون مدیریت و منابع شهرداری علی آباد کتول