میزان رضایتمندی کاربران از خدمات و سازمان کتابخانه های دانشکده های دانشگاه تبریز در سال تحصیلی ۹۸-۹۷

پژوهش حاضر با هدف تعیین عوامل موثر بر رضایت کاربران از خدمات کتابخانه های دانشگاه تبریز در سال ۱۳۹۷ به روش پژوهش پیمایشی انجام گرفت. جامعه آماری این پژوهش را کلیه دانشجویان دانشگاه تبریز که برابر با ۱۹۸۷۰ نفر بود، تشکیل میدهند. نمونه آماری ۳۷۷ نفر با استفاده از جدول مورگان و به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شد که نهایتا ۳۰۷ پرسشنامه برای تحلیل نهایی انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی آن توسط متخصصان و اساتید تائید شد. ضریب پایایی کرانباخ کل پرسشنامه در اجرای پایلوت ۰/۸۸ به دست آمد. داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آزمونهای تحلیل واریانس یکراهه و رگرسیون چندگانه برای مقایسه گروه ها با استفاده از نرم افزارهای اکسل و اس پی اس اس ۲۳ تجزیه و تحلیل شد. یافته ها نشان داد که کاربران ۱۹ کتابخانه دانشگاه تبریز در. کاربران بیشترین رضایت را از خدمات، سازمان داشتند. نتایج تحلیل واریانس نشان داد که بین کتابخانه های مورد بررسی از نظر میزان رضایت از تفاوت معناداری وجود دارد.

Keywords:

کتابخانه های دانشگاهی , رضایت کاربران , خدمات و سازمان , کتابخانه دانشکدهای دانشگاه تبریز