شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر زیرآب زنی اداری با استفاده از روش AHP فازی

رفتارهای مدنی در سازمان ها رو به کاهش می باشد، در حالی که رفتارهای خصمانه و مخرب در حال افزایش است. تعاملات و رفتارهای مخرب در محل کار، بسیار مسئله ساز می باشند. زیرا افرادی که قصد ارتکاب رفتارهای مخرب را دارند، بطور مکرر با افراد مورد هدف خود در تماس و تعامل بوده و موجب بروز تعاملات منفی بسیاری در سازمانی خواهند شد رفتارهای کاری مخرب، باعث می شوند تا سازمان ها شاهد کاهش بهره وری، افزایش هزینه ها، کار ناتمام و ناکافی، و آسیب به موقعیت و شهرت سازمان باشند زیرآب زنی به عنوان یک نوع رفتار کاری مخرب، پدیه متداول و گسترده ای است که می تواند به طور کلی در بیشتر سازمان ها یافت شود و تعدادی مثیری از افراد را از جنبه های مختلف زندگی کاری شان، تحت تاثیر قرار دهد. محققان در یک مطالعه بر روی مشکلات کارکنان دریافتند که بالاترین نگرانی سرپرستان و مدیران شرکت های مهم، «زیرآب زنی» و «تضعیف کردن» بین کارکنانشان بوده است پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی توسعه ای، از نظر روش توصیفی و از نظر محتوا از نوع همبستگی و علی است. جامعه و نمونه آماری کارکنان گمرک است و اطلاعات لازم به وسیله پرسشنامه جمع آوری شده است و برای شناسایی عوامل از گروه خبرگان بهره گرفته شده است نتایج با استفاده از نرم افزار AHP فازی نشان داد که عوامل فردی، سازمانی و محیطی تاثیر بسیار زیادی بر زیرآب زنی دارد.

Keywords:

عوامل فردی , سازمانی , محیطی , رفتار مخرب , زیرآب زنی