بررسی میزان رضایت بیماران بستری طرح تحول سلامت در بیمارستان شهدای تکاب

عدم رضایت بیمار و بی توجهی به نظرات او، بهبودی بیمار و اخذ نتیجه مطلوب درمانی را خدشه دار می کند.برنامه ی تحول نظام سلامت درهشت گام پاسخ دولت به مطالبات آسیب پذیر در بخش بهداشت و درمان درجامعه می باشد که بر مراحل تبیین اصول، ارزشها و چشم انداز سلامت، تحلیل روندها (اجتماعی، اقتصادی،فناوری، سیاسی و محیطی) و تهدیدهای ناشی از آنها و مشخص کردن نقاط قوت و ضعف موجود می باشد. لذاپژوهش حاضر با هدف میزان اطلاع رسانی در ارتباط با طرح تحول سلامت به دریافت کننده گان خدماتپزشکی و تعیین میزان رضایتمندی بیماران بستری در زمان اجرای برنامه تحول نظام سلامت در بیمارستانشهدای تکاب شامل در چهار گام ۱- برنامه کاهش میزان پرداختی بیماران بستری ۲- برنامه ارتقای کیفیتخدمات ویزیت ۳- برنامه ارتقای کیفیت هتلینگ در بیمارستانها ۴- برنامه ترویج زایمان طبیعی انجام گرفتهاست. در این پژوهش توصیفی- مقطعی میزان رضایتمندی بیماران بستری در زمان اجرای برنامه تحول نظامسلامت در بیمارستان شهدای تکاب مورد بررسی قرار گرفته که نمونه های آن ۶۰ بیمار می باشد. نمونه هاحداقل یک روز بستری شده که به صورت تصادفی انتخاب و طبق معیارهای ورود به مطالعه به نسبت حجمبستری در مراکز فوق تعیین شدند و میزان رضایت آنان با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته با طیف لیکرتسنجیده شد و با استفاده از آزمون های آماری و نرم افزار SPSS ۲۲ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایجآزمون تی تک نمومه ای نشان داد بین میانگین نمره رضایت از وضعیت زایمان (۲/۲۵)، رضایت از هتلینگ (۲/۴۶)، رضایت از وضعیت پرداخت هزینه ها (۲/۳۴) و وضعیت کیفیت ویزیت (۲/۱۲) با میانگین فرضی یا حد متوسط نمرات (۳) تفاوت معناداری وجود دارد و وضعیت رضایت بیماران بستری از طرح تحول سلامت در بیمارستان شهدای تکاب در سطح پایین است. همچنین نشان می دهد که از برنامه کاهش میزان پرداختیبیماران بستری ۵۰ درصد، برنامه ارتقای کیفیت خدمات ویزیت ۶۰ درصد، برنامه ارتقای کیفیت هتلینگ دربیمارستانها ۵۵ درصد، و برنامه ترویج زایمان طبیعی ۴۵ درصد رضایتمندی نسبی (متوسط) وجود دارد.

Keywords:

رضایت بیماران , طرح تحول نظام سلامت , تکاب