بررسی تاثیر قابلیت های استراتژیک بر عملکرد عملیاتی و عملکرد مالی در حوزه خدماتی بانکی (مطالعه موردی : بانک صادرات شهر اردبیل)

هدف پژوهش بررسی تاثیر قابلیت های استراتژیک بر عملکرد عملیاتی و عملکرد مالی می باشد. این تحقیق بر مبنای هدفکاربردی، از نظر ماهیت توصیفی - همبستگی میباشد. دادههای این پژوهش با نظر سنجی از کارکنان بانک صادرات شهراردبیل و از طریق پرسشنامه جمعآوری شده است. با توجه به فرمول نمونهگیری از جامعه محدود، داده های جمع آوری شده از۷۳ نمونه بدست آمده، مبنای تحلیل قرار گرفت. همچنین برای گردآوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد استفاده شدهاست. برای بررسی و آزمون فرضیه ها از رویکرد رگرسیون چندگانه استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد کهفرضیه اصلی قابلیت استراتژیک بر عملکرد عملیاتی و عملکرد مالی به ترتیب با ضریب ۹۱۳ / ۰ و ۸۲۳ / ۰ تاثیر مثبت ومعناداری دارد.

Keywords:

قابلیت های استراتژیک , قابلیت بازاریابی , قابلیت تکنولوژی اطلاعات , قابلیت پیوند بازار , قابلیت تکنولوژی اطلاعات