طراحی و تبیین الگوی عدالت محور وفاداری به نام تجاری در شعب بانک تجارت شهرستان یزد
Publish place: Business Management Perspective، Vol: 12، Issue: 14
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 213
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BUSIN-12-14_006
تاریخ نمایه سازی: 20 مهر 1400
Abstract:
وفاداری به نام تجاری مقوله ای است که از عوامل و شرایط متعدد و متنوعی تاثیر می پذیرد که میزان اثرگذاری آن ها با توجه به نوع سازمان، متفاوت است. هدف این مقاله طراحی و تبیین الگوی عدالت محوری است که باعث افزایش وفاداری به نام تجاری خواهد شد. در این راستا، پس از مطالعه مبانی نظری و پیشینه پژوهش، عوامل موثر بر وفاداری به نام تجاری شناسایی و بررسی می شود. این پژوهش، توصیفی - پیمایشی و از نوع کاربردی است و جامعه آماری آن را مشتریان شعب بانک تجارت شهرستان یزد تشکیل می دهد. در ابتدا الگو های مفهومی استخراج شده در رابطه با هر یک از عوامل موثر بر وفاداری، از طریق تحلیل مسیر و تحلیل عاملی تاییدی ارزیابی و تایید شد. در نهایت روابط بین عوامل موثر بر وفاداری به نام تجاری در الگوی نهایی مورد بررسی قرار گرفت. نتایج حاصل ضمن تایید برازش الگوی عدالت محور وفاداری نشان داد که کلیه عوامل به جز رضایت مشتری اثر معنی داری بر وفاداری به نام تجاری دارند.
Keywords:
Authors
سیدمحمد طباطبایی نسب
دانشگاه یزد
امیررضا کنجکاومنفرد
دانشگاه اصفهان
علیرضا سروش محمدآبادی
دانشگاه تهران
سیدمسعود حکاکی
دانشگاه تربیت مدرس