طراحی سیستم خبره فازی برای ارزیابی همسویی فناوری اطلاعات و کسب و کار (مطالعه موردی: شهرداری ارومیه)

همسویی فناوری اطلاعات و کسب و کار به معنی میزان حمایت اهداف، برنامه ها و ماموریت فناوری اطلاعات از اهداف، برنامه ها و ماموریت کسب و کار است که نه تنها بر به کارگیری فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی جدید به شیوه ای شایسته و به هنگام و در توازن با استراتژی ها، اهداف و نیازهای کسب و کار سازمان اشاره دارد، بلکه به اصلاح و توسعه سیستم های اطلاعاتی موجود نیز می پردازد. در این پژوهش سیستم خبره که شاخه ای از هوش مصنوعی است به عنوان یک برنامه کامپیوتری که از دانش و تخصص انسانی استفاده می کند، با هدف اندازه گیری میزان همسویی فناوری اطلاعات و کسب و کار در سازماانا، به ما در طراحی یک سیستم خبره فازی کمک خواهد نمود. به منظور ایجاد و استخراج قواعد و ورودی های این سیستم از دو پایه ی اساسی استفاده شده است که پایه اول شامل ۵ بعد کسب و کار از دید شفر و پایه دوم آن را تمامی معیارهایی که در ایجاد و ارتقا همسویی در یک سازمان دخیل می باشند، شامل می شود. در نهایت با استفاده از روش سلسله مراتبی (AHP) قوانین تبیین گردیده و سیستم خبره فازی با استفاده از استنتاج ممدانی (Mamdani) طراحی شده است. با استفاده از طراحی این سیستم خبره فازی میزان همسویی فناوری اطلاعات و کسب و کار را در سازمان مورد مطالعه (شهرداری منطقه یک آذربایجان غربی) اندازه گیری گردید که میزان همسویی در این سازمان ۰.۵۴۲ نتیجه گیری شد.

Keywords:

هوش مصنوعی , سیستم خبره , سیستم خبره فازی , هم سویی فناوری اطلاعات و کسب و کار