تاثیر اعتماد به فروشنده بر قصد خرید مداوم مصرف کننده در تجارت اجتماعی C۲C: بررسی آثار میانجی اعتماد به برند و ارزش ویژه برند

تجارت اجتماعی مصرف کننده با مصرف کننده به سیستمی اطلاق می شود که در آن مصرف کنندگانی از طریق شبکه هایاجتماعی، محصولاتی را به مصرف کنندگان دیگری می فروشند . ولی با این حال، تجارت اجتماعی C۲C ، دارای مشکلاتی ازقبیل عدم کنترل کیفیت یا ضمانت پرداخت و عدم پشتیبانی می باشد. این قبیل مشکلات سبب بروز مفهومی تحت عنواناعتماد در این نوع تجارت شده است. چطور یک خریدار به فروشندهای که نمیشناسد اعتماد کند؟ در این تحقیق بر آن شدیمتا تاثیر اعتماد به فروشنده بر قصد خرید مداوم مصرف کننده در تجارت اجتماعی C۲C را با آثار میانجی اعتماد به برند و ارزشویژه برند بررسی نماییم. این پژوهش به لحاظ هدف، یک پژوهش کاربردی است زیرا نتایج آن برای شرکت ها و کسب وکارهایفعال در بستر تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی میتواند مورد استفاده قرار بگیرد. پژوهش حاضر یک پژوهش کمی استزیرا از داده های آماری استفاده می کند. پژوهش حاضر از لحاظ مبنای روش تحقیق، توصیفی همبستگی است. اطلاعات به روش کتابخانه ای (شامل کتاب، مقاله و مجلات علمی معتبر) و میدانی (پرسشنامه) گردآوری شده است. جامعه آماری در اینپژوهش، خریداران و فروشندگان پلتفرم تجارت اجتماعی شیپور می باشند. در تعیین تعداد نمونه پژوهش از روش نمونه گیریدر معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان داد که اعتماد به فروشنده تاثیر مثبت و معناداری بر قصدخرید مداوم مصرف کننده دارد و همچنین، اعتماد به برند، رابطه اعتماد به فروشنده و قصد خرید مداوم را میانجیگری می کندولی اثر میانجی ارزش ویژه برند در رابطه اعتماد به فروشنده و قصد خرید مداوم تایید نگردید.

Keywords:

اعتماد به برند , اعتماد به فروشنده , قصد خرید مداوم , ارزش ویژه برند , حمایت اطلاعاتی