شناسایی و رتبه بندی عوامل موفقیت بانکداری الکترونیکی
Publish place: Industrial Management Perspective، Vol: 2، Issue: 3
Publish Year: 1391
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 300
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
JR_INDU-2-3_004
Index date: 5 November 2021
شناسایی و رتبه بندی عوامل موفقیت بانکداری الکترونیکی abstract
توسعه فناوری اطلاعات و ورود آن به زندگی روزمره، بسیاری از روشهای سنتی را متحول ساخته و جهان را برای رقابتی نوین به تکاپو واداشته است. در این راستا نظام بانکی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و گسترش بانکداری الکترونیکی بهعنوان یکی از کاربردهای فناوری اطلاعات تحول شگرفی در صنعت بانکداری ایجاد کرده است. باتوجه به ضرورت بانکداری الکترونیکی، پژوهش حاضر به بررسی و رتبهبندی عوامل موفقیت بانکداری الکترونیکی میپردازد. بدین منظور پساز مطالعه ادبیات موضوع و مصاحبه با اساتید و متخصصان بانکی، ۲۷ عامل موفقیت شناسایی و سپس این عوامل در ۶ بعد طبقه بندی شدند. پساز طراحی و توزیع پرسشنامه میان متخصصین بانکی، اولویت و اهمیت هریک از این عوامل با استفاده از روشهای SAW, TOPSIS, ELECTRE مورد ارزیابی قرار گرفت. باتوجه به اینکه نتایج حاصل از اجرای روشهای فوق در مواردی با یکدیگرهمخوانی نداشت، برای رسیدن به یک اجماع کلی از رتبهبندی عوامل، ازتکنیکهای ادغامی که شامل روشهای میانگین، بردا و کپلند است، استفاده شد. درنهایت بازمهندسی فرایندها مهمترین عامل موفقیت و بهترتیب توسعه بازارهای جدید، به وجود آوردن اعتماد برای نام و ادغام کانالهای متعدد، قابلیت سادهسازی و شخصی سازی سیستم در رتبههای بعدی اهمیت قرار گرفتند.
شناسایی و رتبه بندی عوامل موفقیت بانکداری الکترونیکی Keywords:
شناسایی و رتبه بندی عوامل موفقیت بانکداری الکترونیکی authors
اسماعیل ملک اخلاق
استادیار، دانشگاه گیلان، رشت.
محمدرحیم رمضانیان
استادیار، دانشگاه گیلان.
فائقه رفیعی امام
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه گیلان.
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :