بررسی اعتماد و ریسکهای ادراک شده مشتریان بانکداری اینترنتی
Publish place: 2nd Information Technology, Present, Futur,
Publish Year: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,243
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ITPF02_030
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1390
Abstract:
امروزه اینترنت موانع فیزیکی و جغرافیایی را از میان برداشته و باعث استقبال مشتریان در سراسر جهان شده است در قرن 21 اینترنت یک محیط قدرتمند و چندمنظوره را برای کسب وکار آموزش فرهنگ تفریحات و بهداشت عمومی فراهم کرده استو از طریق کامپیوترهای قدرتمند ومجموعه ای از شبکه ها قابل لمس است و مشتریان می توانند با یکدیگر و ارائه دهندگان خدمات از طریق اینترنت ارتباط برقرار کنند و در این راستا موسسات مالی - خدماتی بخصوص بانکها نیز در پی ایجاد بسترهای الکترونیکی مناسب جهت افزایش کیفیت خدمات به مشتریان می باشند لذا دراین پژوهش تلاش خواهیم کرد برای شناسایی مهمترین ریسک هایی که مشتریان در استفاده از بانکداری اینترنتی با آن مواجه هستند برای رسیدن به این هدف داده های جمع آوری شده از طریق پرسشنامه برای ارزیابی تاثیر ریسکهای بانکداری اینترنتی برمتغیر میانجی اعتماد و در نهایت تاثیر ان برقصد استفاده مشتریان از بانکداری اینترنتی مورد استفاده قرارگرفتند.و نتایج نشان داد که ریسک امنیت مهمترین ریسکی است که مشتریان در خرید های اینترنتی با آن مواجه هستند.
Keywords:
Authors
مهدی کاظمی
استادیار دانشگاه سیستان و بلوچستان
محمد مهرورزی
کارشناس ارشد مدیریت IT
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :