بررسی کارآمدی مدل EFQM در ارزیابی عملکرد مدارس غیردولتی دوره راهنمایی و متوسطه از دیدگاه مدیران و دبیران آن ها

هدف پژوهش حاضر بررسی کارآمدی مدل EFQM در ارزیابی مدارس غیردولتی دوره راهنمایی و متوسطه از دیدگاه مدیران و دبیران آن­ها تدوین شده است. روش پژوهش پیمایشی، و بر حسب هدف، کاربردی و از نظر زمان، مطالعه مقطعی و تکنیک مورد استفاده مطالعه مقطعی، به کمک پرسشنامه می­باشد.جامعه آماری شامل کلیه مدیران و دبیران مدارس غیردولتی دوره متوسطه و راهنمایی شهرستان ورامین می­باشد. تعداد کل جامعه ۳۰۴ نفر می­باشد که از این تعداد ۲۸ نفر را مدیران و ۲۷۶ نفر را دبیران مدارس غیردولتی دوره راهنمایی و متوسطه تشکیل می­دهند. در پژوهش حاضر، محقق در انتخاب مدیران از روش سرشماری کامل و در انتخاب دبیران، از روش نمونه­گیری تصادفی طبقه­ای سود جسته است. بنابراین تعداد مدیران، ۲۸ نفر و تعداد دبیران با استناد به جدول کرجسی و مورگان برابر با ۱۶۲ نفر محاسبه گردید. به­منظور تجزیه و تحلیل داده­ها، علاوه بر استفاده از شاخص­های آمار توصیفی، از روش­های آمار استنباطی نظیر آزمون t تک­گروهه، t دوگروهه مستقل و تحلیل واریانس همبسته استفاده شده است. مهم­ترین یافته این پژوهش و تطبیق آن با سایر پژوهش­ها نشان می­دهد که مدل EFQM همان­طور که در سازمان­های صنعتی کارآمد بوده و در چندین دانشگاه در سرتاسر اروپا و آسیا با موفقیت به اجرا درآمده است در سطح مدارس نیز می­تواند جهت ارزیابی عملکرد مورد استفاده قرار گیرد. مدارس غیردولتی به­دلیل اهمیت جلب رضایت مشتری در کلیه فرآیندهای سازمانی، ناگزیر از دستیابی به مزیت رقابتی و حفظ آن در زمینه­های مختلف می­باشند و همین امر موجب می­گردد تا آن­ها اقبال وسیع­تری در جهت اتخاذ رویکردهای نوین نسبت به مدارس دولتی نشان دهند.