بررسی تاثیر تعلق خاطر مصرف کننده به برند بر وفاداری با نقش واسط دلبستگی به برند

با توجه به افزایش رقابت در بازارها، مشتریان مورد هجوم انبوهی از محصولات و خدمات قرار میگیرند که ممکن است آنها را برای انتخاب محصولات موردنیاز به اشتباه بیندازد. در چنین شرایطی برندها به مشتریان برای انتخاب از میان یک گروه از محصولات و خدمات کمک میکنند. به همین دلیل یکی از مهمترین ضرورتهای بقا و حیات یک شرکت ایجاد برند قدرتمند و مفاهیم تاثیرگذار در ایجاد آن مانند وفاداری به برند است. در شرایط رقابتی کنونی، حفظ و وفادار ساختن مشتری بیشازپیش اهمیت یافته و برندها با چالشهایی منجمله رقابت با برندهای بین المللی و انتظارات بالای مصرف کنندگان دست وپنجه نرم میکنند که در صورت عدم وجود وفاداری به برند شاهد جابه جایی مصرف کنندگان به سمت رقبا، کاهش سود و به دنبال آن ورشکستگی شرکت خواهیم بود و ازآنجاکه وفاداری مصرفکننده به برند دارای مزایای استراتژیک برای شرکتها است مانند کاهش هزینه های بازاریابی و تبلیغات، افزایش سهم بازار، درآمد و کارایی و مقاومت در برابر تهدیدات رقابتی، به مفهومی مهم و حائز اهمیت در بازاریابی تبدیل شده است و فضای رقابتی حاکم، مدیران صنایع را مجبور کرده تا برای جلب وفاداری مشتریان بکوشند. علاوه بر این با توجه به اهمیت مزایایی که وفاداری به برند برای شرکتها به ارمغان می آورد لذا انگیزه برای شناسایی و ایجاد فاکتورهای موثر بر شکل گیری وفاداری نیز به وجود آمده است. یکی از این فاکتورها تعلق خاطر مصرف کننده به برند است که تعیینکننده اساسی وفاداری به برند شناخته شده است. همچنین بین تعلق خاطر مصرف کننده و وفاداری به برند، از طریق "دلبستگی به برند" نیز رابطه معناداری وجود دارد و استنباط میشود تعلق خاطر مصرف کننده ممکن است از طریق دلبستگی به برند، بر وفاداری به برند تاثیر بگذارد. لذا هدف از این پژوهش بررسی تاثیر تعلق خاطر مصرف کننده به برند بر وفاداری برند با نقش واسط دلبستگی به برند است.

Keywords:

تعلق خاطر مصرف کننده به برند , دلبستگی به برند , وفاداری به برند