گفتمان کاوی الگوهای ذهنی مشتریان مردد: کاربست روش کیو
Publish place: Journal of Business Management، Vol: 8، Issue: 2
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 205
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JIBM-8-2_006
تاریخ نمایه سازی: 24 بهمن 1400
Abstract:
پژوهش حاضر با هدف شناسایی ذهنیت مشتریان مردد در تصمیمگیری هنگام خرید اجرا شده است. به همین منظور از روش کیو، یکی از روشهای ترکیبی کیفی و کمی، استفاده شده است. تعداد ۳۳ عبارت در ارتباط با نحوه تصمیمگیری مشتریان مردد که از مصاحبهها و مرور متون استخراج شده بودند، شکلدهنده فضای گفتمان این پژوهش بود. در بخش مصاحبه، ۵ نفر از مشتریان هایپراستار بهصورت قضاوتی و در بخش کمی بهمنظور مرتبسازی عبارات نمونهای، ۶۶ نفر به سبک تصادفی انتخاب شدند. دادهها در نرمافزار SPSS به روش تحلیل عاملی کیو تجزیه و تحلیل شدند. پایایی ابزار بر اساس آزمون آلفای کرونباخ ۹۵۲/۰ بهدست آمد و روایی آن را نیز مشارکتکنندگان از طریق پاسخ به سوال انتهایی پژوهش تایید کردند. در پایان ۹ ذهنیت متفاوت از مشتریان مردد هنگام تصمیم خرید بهدست آمد. توصیهگرایی، کیفیتگرایی، برندگرایی، مدگرایی، لذتگرایی، قیمتگرایی، دانشگرایی، کشورگرایی و عادتگرایی، ذهنیتهای مشتریان مردد در رویارویی با موقعیت تصمیمگیری برای خرید و تردید بین گزینههای تصمیم هستند.
Keywords:
Authors
مرتضی سلطانی
استادیار مدیریت بازرگانی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
بهزاد محمدیان
دکتری مدیریت رفتاری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :