طراحی مدل رفتار شهروندی مشتری در مشتریان محصولات لوازم خانگی خارجی
Publish Year: 1400
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 283
This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
JR_BAR-13-26_017
Index date: 25 April 2022
طراحی مدل رفتار شهروندی مشتری در مشتریان محصولات لوازم خانگی خارجی abstract
هدف از این پژوهش، ارائه یک مدل برای رفتار شهروندی مشتری در مشتریان لوازم خانگی خارجی است و محققان قصد دارند مدلی جامع به منظور تبیین این رفتار ارائه کنند؛ بنابراین اهداف این پژوهش، شامل شناسایی مقوله های منجر به انجام بروز رفتار شهروندی مشتری و راهبردهای موردنیاز برای نیل به این رفتار است. این پژوهش، با روش نظریه ی داده بنیاد انجام شده است. در این پژوهش، نمونه گیری به صورت نظری انجام شده که تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافته و داده های موردنیاز، با ابزار مصاحبه جمع آوری شده است. در مجموع، مصاحبه ها با ۱۳ نفر از خبرگان صنعت لوازم خانگی و اساتید دانشگاهی انجام شد و به منظور دست یابی به مدل پژوهش، تجزیه وتحلیل داده ها، از طریق سه نوع کدگذاری باز، محوری و انتخابی، با استفاده از نرم افزار مکس کیو دی ای انجام شد و درنهایت، مدل تحقیق به دست آمد. نتایج این پژوهش نشان می دهد که مقوله های «تجربه ی خرید»، «مشوق های خرید محصول خارجی»، «مشوق های خرید محصول داخلی»، «ویژگی مشتری»، «موانع خرید محصول داخلی»، «موانع خرید محصول خارجی»، «ویژگی تولیدکننده» و «ویژگی محصول ها»، از عوامل علی هستند که این مقوله ها از طریق راهبردهای یافته ی این پژوهش، یعنی «نقش حکومت» و «نقش شرکت ها»، منجر به بروز رفتار شهروندی مشتری می شوند.
طراحی مدل رفتار شهروندی مشتری در مشتریان محصولات لوازم خانگی خارجی Keywords:
طراحی مدل رفتار شهروندی مشتری در مشتریان محصولات لوازم خانگی خارجی authors
فروغ پورواحدی
دانشجوی دکتری بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
سیدابوالفضل ابوالفضلی
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه ارومیه
مهران رضوانی
دانشیار گروه کارآفرینی، دانشگاه تهران
نیلوفر میرسپاسی
استادیار گروه مدیریت بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسلامشهر
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :