جامعه برند مفهومی نوظهور در افزایش وفاداری مشتریان به برندهای فروشگاهی

دنیای پر رقابت امروزی، شرکت ها را بر آن داشته است که دست به ابتکارات نوین و عملیاتی در حوزه بازاریابی بزنند تا بتوانند ضمن برقراری ارتباط مستمر با مشتریانشان از جذب شدن آن ها توسط رقبا نیزجلوگیری نمایند. آنچه که نمایان است این است که جامعه برند، پدیده ای است که در آن هم بانک ها و شرکت ها راضی هستند و هم مشتریان ؛ و شاید همین امر باعث شده است که این پدیده هر روز جدی تر از دیروز پیش برود. جامعه برند یک پدیده قدرتمندی است که در سراسر جهان پدیدار گشته است و مزایای زیادی را برای شرکت به ارمغان می آورد. با مدیریت، حفظ و حمایت از جوامع برند، شرکت ها می توانند وفاداری مشتری را شکل داده، بهره وری بازاریابی و برندشان را نیز افزایش دهند. در محیط بازاریابی امروزی ، بسیاری از بازاریابان بر این باورند که حمایت جوامع برند مقرون به صرفه و قدرتمند می باشد که چرا برخورداری از یک جامعه برند قوی می تواند به سمت وفادار سازی هر چه بیشتر مشتریان به پیش رود. بنابراین جامعه برند مفهومی نوظهور در افزایش وفاداری مشتریان محسوب می گردد و دراین نوشتار به بررسی تاثیر جامعه برند درافزایش وفاداری مشتریان به برندهای فروشگاهی پرداخته خواهد شد.

Keywords:

جامعه برند , وفاداری مشتریان , فروشگاه فرهنگیان.