مطالعه اثر تعدیل کنندگی بهره وری نیروی انسانی در رابطه بین اعتماد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی

هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین اعتماد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با تاکید بر نقش تعدیل­ کنندگی بهره ­وری نیروی انسانی در کتابخانه­ های عمومی استان هرمزگان انجام گرفته است. روش­: این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و ازنظر نحوه گردآوری داده­ ها توصیفی- پیمایشی از نوع هم بستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان کتابخانه­ های عمومی استان هرمزگان بوده­اند که پس از تعیین حجم نمونه به تعداد ۹۷ نفر به کمک جدول کرجسی و مورگان، نمونه انتخابی به روش نمونه گیری تصادفی-خوشه ای انتخاب شد. جمع آوری داده­ ها بر اساس سه پرسش نامه استاندارد اعتماد سازمانی راولیز (۲۰۰۸)، رفتار شهروندی سازمانی دیکینسون (۲۰۰۹) و بهره­ وری نیروی انسانی هرسی و گلداسمیت (۱۹۸۰) صورت گرفت و پایایی آن­ ها ازطریق ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب با مقادیر ۵/۸۳%، ۲/۷۸% و ۵/۷۹%، روایی محتوایی آن­ ها با استفاده از نظر متخصصان و کارشناسان خبره، و روایی سازه نیز به کمک تحلیل عاملی تاییدی تایید شد. یافته ­ها: یافته­ های پژوهش حاکی از آن است که اعتماد سازمانی باعث بروز رفتار شهروندی سازمانی در ابعاد وظیفه­ شناسی، جوانمردی، فضیلت مدنی، نوع دوستی و نیز احترام و تکریم در میان کارکنان کتابخانه­ های عمومی استان هرمزگان می ­شود. همچنین، با در نظر گرفتن بهره­ وری نیروی انسانی به ­عنوان متغیر تعدیل ­کننده، شدت رابطه بین اعتماد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در میان کارکنان کتابخانه های عمومی استان هرمزگان افزایش می ­یابد، به­ طوری­که در این اثرگذاری ابعاد بازخورد عملکرد و توان نیروی انسانی وزن بیشتری داشته اند. اصالت/ارزش: در این پژوهش، برای اولین بار نقش تعدیل­ کنندگی بهره­ وری نیروی انسانی در رابطه بین اعتماد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج این تحقیق می­ تواند برای مدیران و سیاست گذاران کتابخانه­ های استان هرمزگان در بهبود رفتار های داوطلبانه و رفتار های شهروندی سازمانی مفید و ارزشمند باشد.  

Keywords:

Organizational trust , Organizational citizenship behavior , Human resource productivity , Public libraries , اعتماد سازمانی , رفتار شهروندی سازمانی , بهره وری نیروی انسانی , کتابخانه های عمومی