بررسی نقش فناوری های نوین در افزایش رضایتمندی مشتریان شرکت های بیمه
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 227
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SENACONF11_041
تاریخ نمایه سازی: 30 خرداد 1401
Abstract:
امروزه رواج تکنولوژی ها و فناوری های نوین و پیشرفته، شرکت ها را در موقعیت رقابتی شدید قرار داده است که شرکت هایبیمه نیز به عنوان یکی از بخش های کلیدی اقتصاد از این قاعده مستثنی نیستند و درصدد بهره مندی از تکنولوژی هایمدرن و نوین در این صنعت هستند تا با ایجاد تغییرات لازم در ساختار خود بتوانند خود را با محیط های کسب و کار امروزیتطبیق دهند و با تامین نیاز مشتریان رضایت مندی آنها را جلب کنند. امروزه استفاده از فناوری های بیمه ای یا هماناینشورتک ها جهت افزایش ارزش و بهبود کسب و کار، برای شرکت های بیمه به عنوان یک مزیت رقابتی شناخته می شود. بهعبارتی صنعت بیمه با محیطی پویا و در حال تغییر مواجه است و با توجه به تغییرات سریع و رقابتی بازار و فرصت هایمتعدد پیش روی مشتریان برای دریافت خدمات بهتر باید مشتری محور باشد و جذب مشتری را به عنوان سرلوحه کار خودقرار دهد. استفاده از فناوری های بیمه ای یا اینشورتک ها تلاشی در جهت افزایش ارزش و بهبود کسب و کار شرکت هایبیمه محسوب می شود و تناسب این فناوری ها با نیازهای مشتریان نقش یسزایی در رضایتمندی مشتریان و موفقیت اینصنعت دارد. از همین رو در این مقاله به بررسی مروری نقش فناوری های نوین در افزایش رضایتمندی مشتریان شرکت هایبیمه پرداخته شده است و نتایج نشان می دهد استفاده صحیح از فناوری ها در این صنعت، موجب پیشرفت و توسعه شده وافزایش رضایت مشتریان را در پی داشته است.
Keywords:
Authors
سیدهومن زرین گری
دانشجوی کارشناسی رشته مدیریت، دانشگاه پیام نور زنجان، ایران
زهرا جعفری
دانشجوی دکتری رشته مهندسی مالی، دانشگاه آزاد اسلامی مراغه، ایران