نقش سیستم نظارت همگانی بر عملکرد شهرداری از دیدگاه توسعه پایدار

سامانه نظارت همگانی سازمان بازرسی شهرداری تهران(۱۸۸۸) به عنوان«چشم بینای شهرداری تهران» و با شعار محوری «شهروند مسئول– مدیر پاسخگو» اقدام به دریافت و ثبت پیام های مردمی در ۴ قالب(انتقاد، شکایت، پیشنهاد و تقدیر و تشکر ) می نماید. پل ارتباطی ۱۸۸۸ فاصله شهروندان را با مدیران شهری به حداقل می رساند و در قالب اخذ بازخوردهای محیطی، مدیران را در تحقق آرمان های شهروندان در داشتن شهری سالم و مترقی یاری می رساند. مفهوم مدیریت شهری با توجه به سلیقه ها، ادراک افراد و همچنین اقتضای سیاسی –اجتماعی زمان های مختلف معانی متفاوتی دارد. گسترش شهرنشینی در کلیه جوامع انسانی امروزی، لزوم استفاده از تمامی امکانات و پتانسیل های موجود در جامعه برای رویارویی با الزامات مدیریتی این پدیده مدرن را بیش از پیش افزایش داده است. بر همین اساس، یکی از راهکارهایی که در سالیان اخیر به موازات اهمیت یافتن نقش نظارتی مردم در سلامت نظامهای سیاسی مورد توجه قرار گرفته، فرصت دهی به شهروندان جهت نظارت و مشارکت معنادار در فرایند مدیریت شهری است. نظارت همگانی به عنوان فرایندی مهم و حیاتی که ضامن بقا و تحقق اهداف جامعه است، مبتنی بر مسئولیت دهی به شهروندان در جهت شناسایی نیازها و پالایش نواقص و نارسایی های مدیریت شهری است. یکی از مزیتهای رقابتی سازمانهای امروزی داشتن بهره وری بالا است و بهره وری مقوله ای نیست که تاریخ گذشته شده باشد بلکه دائما بایستی مورد توجه و نظر سازمان باشد، و همگام با روند تغیرات مدیران سازمانی باید از سازو کارهای مناسب برای افزایش بهره وری استفاده بکنند. آنچه در سازمان خمیرمایه و پایه واساس بهره وری محسوب میشود، عملکرد شغلی نیروی انسانی است، همچنین یافته ها نشان داد نظارت همگانی مبتنی بر دو اصل مسئولیت پذیری شهروندان در قبال بهسازی شهر و پاسخ گویی مدیران شهرداری در قبال عملکرد خود بنا شده است نظارت همگانی نﻘش راهبردی در توسعه فرهنگ و پویایی سازمانهای مدیریت شهری دارد. نظارت همگانی به راستی با کمترین هزینه، بیشترین بازدهی(بهره وری در مدیریت شهری) را به میان می آورد. و سبب پیشگیری و درمان فساد اداری در سه عرصه رفتار، مالی و حﻘوقی می شود در رهیافت زندگی شهری نیز آثار و برکات فراوان از نظارت همگانی حاصل است. به گونهای به حق می توان آن را سرمایه اجتماعی خواند.

Keywords:

نظارت همگانی , نظارت همگانی(۱۸۸۸) , توسعه پایدار ,