بلوغ دیجیتال در صنعت بانکداری

سازمان ها به منظور تدوین و طراحی نقشه راه و استراتژی تحول دیجیتال خود، ابتدا باید به یک درک جامع و همه سویه از وضعیت کنونی سطح دیجیتال خود برسند. به همین منظور بلوغ سنجی دیجیتال را می توانیم به عنوان اولین مرحله و گام درتدوین نقشه راه تحول دیجیتال یک سازمان بدانیم. هدف از مطالعه حاضر یافتن مدل های بلوغ تحول دیجیتالی بوده است که می توانند در صنعت بانکی مورد استفاده قرار گیرند. با انجام یک مرور سازمان یافته از تحقیقات پیشین ، در نهایت ۳۱ مطالعه مرتبط شامل ۳۷ مدل مختلف شناسایی و مشخصات مختلف مدل های مختلف بلوغ تحول دیجیتال استخراج شد. یافته ها حاکی از عدم سازگاری مربوط به محتوا در مدل های مختلف بلوغ تحول دیجیتال بوده است. علاوه بر این، نشانه هایی وجود داشت مبنی بر اینکه بسیاری از مدل ها بسیار عمومی بودند و نمی توانستند به طور جزء ابعاد بلوغ تحول دیجیتال در صنایع خاص را مورد سنجش قرار دهند. این امر به وضوح بیانگر لزوم تحقیقات در مورد بلوغ تحول دیجیتال در صنایع خاص از جمله صنعت بانکداری و توجه بیشتر از سوی محققان در آینده است.

Keywords:

تحول دیجیتال , بلوغ دیجیتال , صنعت بانکداری