بررسی تاثیر محرک های مشارکت مصرف کننده در خدمات پرداخت موبایلی

اهداف: در دهه گذشته با ظهور فناوری نوین موبایلی نوع جدیدی از تبادل تحت عنوان تجارت الکترونیکی شکل گرفت و درقالب هم ین فضا بود که راه حل های پرداختی مبتنی بر موبایل نیز ظهور کردند. در سال های اخیر نیز توجه صنعت و محققان بهمقوله مشارکت مصرف کننده افزایش یافته به گونه ای که اخیرا، مشارکت مصرف کننده در زمینه های مختلفی از فناوری، مانندبرنامه های تجارت تلفن همراه، انجمن های آنلاین برند و برنامه های پرداخت تلفن همراه مورد بررسی قرار گرفته است. هدف اینپژوهش کمک به بحث خدمات پرداخت موبایلی است که در همه بخش های اقتصادی و عمدتا در بازارهای در حال ظهور و درحال رشد نفوذ کرده است. علاوه بر این، این مطالعه به بررسی چگونگی تاثیرگذاری مشارکت مصرف کننده بر استفاده پایدار ازخدمات پرداخت موبایلی می پردازد.روش مطالعه: جامعه آماری پژوهش شامل شهروندان شهر تهران است که از خدمات پرداخت موبایلی استفاده میکنند. ازآنجایی که حجم جامعه این تحقیق نامحدود است، نمونه آماری این پژوهش بر اساس فرمول کوکران برا ی جامعه نامحدود، ۳۸۴نفر از مشتریان شهر تهران است که از خدمات پرداخت موبایلی استفاده می کنند که به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب خواهندشد.این پژوهش از نظر نوع هدف کاربردی و از نظر نوع ماهیت توصیفی پیمایشی به حساب میآید. برای تجزیه وتحلیل داده ها -نیز از نرم افزار Smart PLS استفاده شده است .یافته ها: یافته های تحقیق نشان داد به طور خاص از میان متغیرها، هنجار ذهنی بر پردازش شناختی مصرف کننده،توانمندسازی مصرف کننده، هنجار ذهنی،عملکرد مورد انتظار، تلاش مورد انتظار بر احساسات مصرف کننده در خدمات پرداختموبایلی تاثیر دارد و پردازش شناختی و احساسات بر استفاده مداوم مصرف کننده در خدمات پرداخت موبایلی تاثیر دارد

Keywords:

پرداخت موبایلی , مشارکت مصرف کننده , احساسات , پردازش شناختی , استفاده مداوم.