بررسی اثر قابلیت های بازاریابی بر بهره وری سازمانی با نقش میانجی ارزش ویژه برند

امروزه رقابت موجود در کسب وکار، توجه به بهره­وری، رضایتمندی مشتری و برند را بیش از پیش با اهمیت ساخته است. دستیابی به عملکرد بالاتر هدفی است که سازمان ها برای رسیدن به آن به اقدامات مختلفی روی می آورند. قابلیت­های بازاریابی منعکس کننده فعالیت­های بازاریابی مثل ارتباط با مشتری، اثربخشی فعالیت­های پیشبرد و تمایز محصول هستند. هدف از این پژوهش بررسی اثر قابلیت های بازاریابی بر بهره­وری سازمانی با نقش میانجی ارزش ویژه برند بود. نوع پژوهش از نظر هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت روش کار توصیفی - همبستگی و جامعه آماری پژوهش شامل مدیران، کارشناسان و کارکنان شرکت نساجی و به تعداد  ۳۲۰ نفر بود. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان ۱۷۵ بود که به روش نمونه­گیری طبقه­بندی شده­ و از بین سه طبقه مدیران، کارشناسان و کارمندان انتخاب شدند. برای جمع­آوری داده­ها از سه پرسشنامه قابلیت­های بازاریابی داخلی، بهره­وری سازمانی و ارزش ویژه برند استفاده شد. روایی با استفاده از روش تحلیل عاملی تاییدی و پایایی به وسیله آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. جهت تجزیه وتحلیل فرضیه­ها از روش مدل­سازی معادلات ساختاری استفاده شد. داده­ها با استفاده از نرم­افزار SPSS وPLS تجزیه وتحلیل شد. بر اساس یافته­های پژوهش، قابلیت­های بازاریابی بر بهره­وری سازمانی تاثیر مثبت و معنادار دارد و در بین ابعاد قابلیت بازاریابی بعد تحقیقات بازاریابی بیشترین تاثیر را بر قابلیت­های بازاریابی دارد. قابلیت بازاریابی داخلی بر ارزش ویژه برند و همچنین ارزش ویژه برند بر بهره­وری سازمانی تاثیر مثبت دارد.یافته­های پژوهش می­تواند در حرکت شرکت­های نساجی به سمت توجه بیشتر به قابلیت­های بازاریابی و ارزش ویژه برند برای ارتقاء و بهبود بهره­وری موثر واقع شود.

Keywords:

قابلیت بازاریابی , بهره وری سازمانی , ارزش ویژه برند , شرکت نساجی اردبیل