مدل چند عاملی مدیریت ارتباط با مشتریان در نیل به سودمندی صنعت بانکداری دیجیتال
Publish place: The 12th International Conference on New Researches in Management, Economics, Accounting and Banking
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 224
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMEAB12_025
تاریخ نمایه سازی: 19 آذر 1401
Abstract:
با توسعه سیستم های رایانه ای همواره طراحی و ارائه مدل های مختلف مبتنی بر الگوریتم های جدید در زمینه هوش مصنوعی و سیستم های چند عاملی در تمامی شاخه های مختلف مطرح بوده است . با شروع دوره بانکداری دیجیتال و فاصله گرفتن از روش های سنتی بانکداری نیز ارائه روش های نوین در جهت طراحی سیستم های چند عامله در جهت مدیریت ارتباط با مشتریان CRM ۱ و بهبود هر چه بیشتر تجربه سفر مشتری مورد توجه قرار گرفته است . تاکنون نرم افزارهای مختلفی در جهت بررسی شاخص های مختلف در زمینه روش های جذب و ایجاد رضایت مندی مشتریان سازمان بکار گرفته شده ؛ از این رو در این مطالعه به بررسی و ارائه روشی چند عامله در مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بانکداری دیجیتال خواهیم پرداخت و تمامی عوامل موثر بر جذب و وفاداری و نیز راهکارهای حفظ و ارتقای رضایت مندی مشتریان را مورد بررسی قرار خواهیم داد . نتایج بدست آمده از تحقیقات میدانی و پیاده سازی سیستمی روش پیشنهادی نشان دهنده کارایی موثر سیستم های چند عامله در زمینه توسعه مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بانکداری دیجیتال خواهد بود .
Keywords:
Authors
بهنام غفارنژاد
دکتری هوش مصنوعی ، دانشکده فنی مهندسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
سعید ستایشی
دانشیار ، دانشکده فنی مهندسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز