تاثیر فرهنگ گروهی و به اشتراک گذاری دانش بر نوآوری خدمات

این مطالعه با هدف بررسی تاثیر فرهنگ گروهی و به ­اشتراک ­گذاری دانش بر نوآوری خدمات انجام گرفته است. پژوهش حاضر ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر روش گردآوری داده­ های پژوهش، از نوع توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارشناسان کانون بازنشستگان شهر تهران به­ تعداد ۲۱۰ نفر بود و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران و با استفاده از روش نمونه ­گیری تصادفی ساده، ۱۳۵ نفر محاسبه گردید. برای سنجش روابط بین متغیرها از پرسشنامه استاندارد حسین و همکاران (۲۰۱۷) بهره برده شد. یافته­ های پژوهش نشان می­دهند که به اشتراک­ گذاری دانش بر نوآوری خدمات با ضریب مسیر ۴۹۵/۲، به­ اشتراک ­گذاری دانش بر فرهنگ گروهی با ضریب مسیر ۰۹۳/۱۱ و فرهنگ گروهی بر نوآوری خدمات با ضریب مسیر ۱۴۶/۴ تاثیر دارد.

Keywords:

فرهنگ گروهی , اشتراک گذاری دانش , نوآوری خدمات