بررسی میزان رضایت مندی بیماران از خدمات پرستاری در بیمارستان امام رضا(ع) شهر لار طی همه گیری کووید-۱۹ در سال ۱۳۹۹: یک گزارش کوتاه

زمینه و هدف: ابعاد مختلف مراقبت پرستاری به­عنوان یک جزء اساسی از خدمات درمانی از اهمیت بسیاری در جلب رضایت بیمار برخوردار می باشند. این مطالعه با هدف تعیین میزان رضایت­مندی بیماران از خدمات پرستاری در بیمارستان امام رضا(ع) شهر لار طی همه گیری کووید-۱۹ انجام شد. مواد و روش ­ ها: در این مطالعه توصیفی که در سال ۱۳۹۹ انجام گردید، ۱۹۰ بیمار بستری به صورت نمونه­گیری در دسترس انتخاب شدند. اطلاعات با استفاده از پرسش­نامه استاندارد رضایت بیمار، با مصاحبه جمع آوری گردید. به منظور تعیین ارتباط متغیر ها از آزمون­ های ضریب همبستگی Pearson وSpearmen  و آنالیز واریانس یک طرفه استفاده شد. یافته­ ها: میانگین و انحراف معیار سن بیماران ۵۸/۱۴±۶۳/۴۷ سال بود. از مجموع ۱۹۰ بیمار مورد بررسی، ۱۱۰ نفر (۵۸ درصد) مرد و ۸۰ نفر (۴۲ درصد) زن بودند. هم­چنین، سطح تحصیلات ۶۳ نفر (۲/۳۳ درصد) زیر دیپلم، ۲۸ نفر (۷/۱۴ درصد) دیپلم، ۱۹ نفر (۰/۱۰ درصد) فوق دیپلم، ۴۸ نفر (۳/۲۵ درصد) لیسانس و ۳۲ نفر (۸/۱۶درصد) دارای تحصیلات فوق لیسانس بودند. نتایج نشان داد ۲۴ نفر (۶/۱۲ درصد) نظرشان در مورد مولفه های رضایت­مندی ناراضی، ۴۹ نفر (۸/۲۵ درصد) تا حدودی راضی، و ۱۱۱ نفر (۴/۵۸ درصد) نظرشان در مورد این مولفه­ ها کاملا راضی بوده است. نتیجه گیری: یافته ها نشان داد اکثریت بیماران از خدمات ارائه شده توسط پرستاران، رضایت کامل دارند. ارتقاء کیفیت مراقبت های پرستاری با اجرای برنامه های آموزشی مدون و بررسی موارد نارضایتی جهت افزایش روز افزون میزان رضایت­مندی بیماران توصیه می گردد. واژه­ های کلیدی: رضایت­مندی بیمار، خدمات پرستاری، بیمارستان، کووید-۱۹، شهر لار

Keywords:

Patient satisfaction , Nursing services , Hospital , Covid-۱۹ , Lar City , رضایت­مندی بیمار , خدمات پرستاری , بیمارستان , کووید-۱۹ , شهر لار ​​​​​​​