کاربرد شش سیگما در خدمات و ارائه چند مطالعه موردی درشرکت امداد خودرو ایران
Publish place: 01st International Conference on Six Sigma
Publish Year: 1385
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 2,259
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ICSIXSIGMA01_009
Index date: 20 August 2012
کاربرد شش سیگما در خدمات و ارائه چند مطالعه موردی درشرکت امداد خودرو ایران abstract
در این مقاله ضمن معرفی متدلوژی شش سیگما به عنوان یک مدل حل مساله و ابزار کیفی جهت اندازه گیری کمی فرایندها دریک سازمان خدماتی به کاربرد این متدلوژی در بهبود فرایندهای شرکت امداد خودرو ایران پرداخته می شود. از جمله ویژگیهایعمده ی این روش که انگیزه لازم را برای استفاده و به کارگیری آن توسط مدیران و حمایت آنان را به همراه دارد، می توان به سودهای مالی و اثر هزینه ای که انجام هر پروژه مبتنی بر این روش دارد و همچنین اهمیت ارتباط نتایج مالی با پروژه های انجام شده با این متدلوژی و استفاده از ابزار آماری پیشرفته و منابع داده ای موجود برای به دست آوردن یک شاخص کمی اشاره نمود.شرکت امداد خودرو ایران در راستای دستیابی و تحقق آرمان و رسالت خود و رسیدن به سرعت، کیفیت، هزینه پایین استخراج شاخصهای عملکردی و استنباطی مناسب در محیط رقابتی با به کارگیری متدلوژی شش سیگما و مدلDMAIC در فرایندهای خود در سه حوزه مدیریتی، پشتیبانی و عملیاتی توانسته است به نتایج مطلوب و موفقیتهایی دست یابد
کاربرد شش سیگما در خدمات و ارائه چند مطالعه موردی درشرکت امداد خودرو ایران authors
فائزه عابدپور
کارشناس ارشد مهندسی صنایع و سرپرست واحد نرم افزار شرکت امداد خودرو ایر
شهزاد طباطبایی
کارشناس آمار
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :